2 messages
connexion à votre compte myCANAL, à proximité de Mandres-les-Roses, Val-de-Marne, France - 82.66.220.219...etc
Bonjour,
Il semble que mon compte soit piraté.
J'habite le Morbihan et personne ne connait mes identifiants en "région parisienne".
J'ai déjà changé mon mot de passe à plusieurs reprises ce mois-ci, mais les jours suivants, je recois à nouveau ce type de message de Canal.
Que puis je faire?
Merci pour votre aide.
Frederic_EquipeCANAL
887 messages
il y a 16 jours
Bonjour @abonne1c82218r,
Je suis navré d'apprendre que votre compte a été usurpé.
N'hésitez pas à suivre les instructions de cette FAQ dans un premier temps.
Si votre formule a été modifiée, vous devrez vous rapprocher de notre Service Clients.
Bonne journée à vous.
0
0
abonne1c82218r
2 messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Ma formule d'abonnement n'a pas été modifiée.
Je constate simplement que je recois des mails apparemment de chez canal+, m'informant qu'une connexion à mon compte a eu lieu à Paris ou région parisienne, à Dallas (usa) relativement souvent et cela malgré des changements de mot de passe réguliers.
Du coup est ce un fake ce mail:
Connexion à votre compte CANAL+ sur un nouvel appareil (Connexion à votre compte CANAL+ sur un nouvel appareil)
CANALPLUS <noreply@myaccount.canalplus.com>
0
0
Frederic_EquipeCANAL
887 messages
il y a 7 jours
@abonne1c82218r,
Dans ce cas, je vous invite à changer également d'adresse mail dans votre ESPACE CLIENT > Mon Compte > Mes identifiants.
Par sécurité, je vous invite à vérifier que votre PC n'est pas atteint par un virus (à réaliser en premier).
0
0