897 messages
Numéros verts et contacts gratuits...
Bonjour
Afin de pouvoir contacter sans frais les services du groupe CANAL+ sans passer par ceux de notre Espace Client, voici une liste non exhaustive des N° d'appel et service gratuits
➡️ Si pour X raisons les services sont fermés ou indisponibles, vous pouvez les recontacter plus tard (à savoir qu'ils sont ouverts du Lundi au Samedi de 08h jusqu'à 20h ainsi que les Dimanches de 9h jusqu'à 19h)
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Gestion de l'abonnement et du matériel CANAL+
Gestion de l'abonnement et du matériel TNT Sat
Gestion financière et impayé
Accompagnement dans la résiliation de l'abonnement
Demande de souscription d'une option, d'une nouvelle offre ou d'une promotion
CANAL+ Business Pro pour les cafés/bars et les campings
CANAL+ Business Pro pour l'hôtellerie et les établissements de santé
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Gestion des réclamations
ℹ️ Ce N° non surtaxé est par ex. mentionné dans cet article ➤ Service Clients : comment contacter un conseiller CANAL+
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➡️ Si vous désirez effectuer une réclamation par email, rendez-vous dans la rubrique Contact, sélectionnez "Gérer mon abonnement" ou "Résoudre mes problèmes techniques", allez en bas de la page dans Nous contacter et cliquez sur le lien "En savoir plus sur votre recours" (après celui du téléphone)
Par la suite, en bas de la page Faire une réclamation, vous avez un autre lien "En savoir plus sur votre recours" (après celui du téléphone) pour entrer en contact avec le Responsable du Dialogue Clients
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Au cas où, pour toute demande, vous pouvez utiliser cette adresse email : servicesclients@canal-plus.com
De plus, regardez cet article ➤ Comment faire un recommandé en ligne (moyennant finance)
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Un espace est spécialement réservé aux personnes sourdes et malentendantes : cliquez sur le logo Sourdline (en bas à droite de cette page)
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Enfin, voici quelques liens utiles
➤ CGA
➤ TNT Sat
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Voilà, c'est tout pour le moment... 😇
Cdlt et belle journée ☼
Solution acceptée
christophedu13250
22 messages
il y a 6 mois
Merci Zazen d'avoir rédigé à nouveau cette info qui est forte utile (et certainement le post le plus vu sur l'ancien forum).
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Zazen
897 messages
il y a 5 jours
Bonjour à tous
Nouvelle mise à jour de mon article concernant la réclamation par email...
Bien cdlt et belle fin de journée ☼
P.S.
⚠️ Comme la rubrique Contact est encore en phase de tests, la MAJ ne concerne que celles et ceux qui font partie du nouveau panel...!
Pour les autres, les liens Gérer mon abonnement et Résoudre mes problèmes techniques sont toujours actifs
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