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Ecran noir après quelques minutes sur décodeur
Bonjour,
Matériel: Décodeur canal sat 4K avec disque dur externe + Parabole
Depuis début Mars et du jour au lendemain l'image disparait après 3-5 minutes peu importe la chaine. Pour la faire réapparaitre il faut soit étendre avec le bouton arrière du décodeur soit le réinitialiser sur la chaine 911 .
Le support canal Sat m'a envoyé un autre décodeur = Même problème
Un technicien est venu Il a testé la réception du l'antenne qui est correct, il a changé le câble HDMI = Même problème.
Cordialement
Solution acceptée
Equipe CANAL
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1.5K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Utilisez-vous un disque dur avec votre décodeur ?
Si c'est le cas, débranchez-le momentanément puis dites-moi si l'anomalie persiste ?
Merci.
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patboeuf
2 messages
il y a 4 mois
Je n ai pas mis mon disque dur et mon décodeur s allume et s éteint constamment.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT/ Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat"
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