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Décodeurs Orange : tout savoir sur l'évolution de votre application CANAL+
Vous bénéficiez de la nouvelle interface sur votre décodeur Orange ? Suivez notre guide : ► Voir la démonstration
Pour accéder à votre univers CANAL+, rien de plus simple : rendez-vous directement l’application CANAL+ affichée sur votre accueil Orange.

Les éléments essentiels de votre nouvelle application CANAL+
Dès l’arrivée dans votre application CANAL+, accédez rapidement à vos programmes et services en quelques clics. Ancrées en haut de l’écran, retrouvez différentes rubriques qui vous permettront de profiter au maximum de votre nouvel univers (Accueil, TV en direct, Chaînes et Apps, Mes Vidéos, Recherche, Profil).

ACCUEIL
Sélectionnez les programmes que vous souhaitez grâce à une interface personnalisée regroupant tous vos contenus favoris dès que vous entrez dans l'application CANAL+. Avec des milliers de contenus disponibles, classés par thématique (Cinéma, Séries, sport, Jeunesse, documentaires…), votre nouvel accueil CANAL+ vous offre un accès rapide et illimité à vos envies. Laissez-vous orienter par les choix éditoriaux de nos experts ou explorez librement toutes nos thématiques, il y en a pour tous les goûts !

Peu importe où vous vous trouvez dans votre univers CANAL+, retournez à tout moment dans votre Accueil en appuyant sur la touche «
» de votre télécommande.
ACCÉDER AUX CHAÎNES EN DIRECT
Vous pouvez accéder à toutes les chaines en direct depuis l’univers CANAL+ soit :
- En zappant avec les boutons P+/P- et les chiffres de votre télécommande depuis n'importe où dans l'application (y compris la page d'Accueil).
- En sélectionnant une chaîne dans la section "Maintenant" de la page "TV en direct" (Guide des programmes).

Pour changer de chaîne depuis le direct, vous pouvez utiliser les boutons P+/P- ou les numéros de votre télécommande, ou sélectionner une chaine via le « ZAP » accessible en appuyant sur le bouton Haut de votre télécommande.


CE SOIR
Vous cherchez un programme à regarder ce soir ? Grâce à cette rubrique, bénéficiez d’une vision complète sur tous les programmes de la soirée !
Utilisez les filtres proposés (Cinéma, Séries, Sport, Jeunesse, Découverte, Divertissement, Infos, Musique) si vous avez une envie spécifique. Et si vous ne savez pas quoi regarder, laissez-vous tenter par notre rubrique sélection où nos équipes choisissent les meilleurs contenus pour vous !

PROGRAMME TV
Vous désirez en savoir plus sur la programmation de la semaine ? Rendez-vous sur TV EN DIRECT, Programme TV pour une vision complète de la programmation Live sur 7 jours et effectuer une programmation de vos enregistrements !
+ Vous pouvez désormais utiliser le numéro de chaîne pour accéder directement à la programmation de cette dernière.

GUIDE DES PROGRAMMES
Accédez au nouveau Guide des programmes, accessible via « TV en direct » sur le menu, en sélectionnant l’onglet « Programme TV » (à droite) et en cliquant sur « OK ».

Vous pourrez y retrouver tous les programmes de vos chaines en direct de la veille jusqu’à la semaine suivante, et accéder facilement aux programmes live du matin, de l’après-midi, ou de la soirée.

COMMENT ACCEDER AUX PROGRAMMES A LA DEMANDE ?
Pour regarder un programme disponible à la demande, vous pouvez :
- Sélectionner un programme disponible depuis l’Accueil ou dans les sections Cinéma, Séries…

- Accéder au programmes en replay des différentes chaînes et services via la section « Chaînes et Apps » accessibles depuis le Menu. Sélectionnez la chaîne et découvrez tous les programmes de cette chaine disponibles à la demande !

- Chercher un programme grâce à la recherche en appuyant sur la loupe à droite dans le menu et en sélectionnant votre programme parmi les résultats affichés.

MES VIDÉOS
C’est votre rubrique à vous ! Retrouvez votre Playlist, avec les contenus que vous avez vous-mêmes sélectionnés, vos contenus « Vus récemment » ainsi qu’un accès direct aux enregistrements de votre box Orange.

PROFIL
Consultez les détails de votre compte et adaptez votre expérience à vos préférences dans la section intitulée "Mon Profil". En se basant sur le profil que vous avez choisi et vos habitudes de visionnage, votre Accueil s’adapte pour vous suggérer des recommandations personnalisées ainsi que la possibilité de reprendre la lecture là où vous l'avez laissée.
Vous pouvez également y retrouver d’autres paramètres concernant la gestion de votre compte et de votre abonnement.

Comment enregistrer un programme en direct ou à venir ?
Pour enregistrer un programme en cours, vous pouvez :
- Depuis le programme en cours, cliquer sur le bouton REC de la télécommande Orange directement pendant le live.
- Depuis l’onglet « Maintenant » de la section « TV en direct », sélectionner le programme que vous souhaitez enregistrer et cliquer sur le bouton REC de la télécommande Orange
Pour enregistrer un programme à venir, vous pouvez :
- Depuis la fiche info d’un contenu live (accessible en cliquant sur le programme choisi dans la section « Ce soir »), en cliquant sur le bouton « Enreg. »

- Depuis le « Programme TV » de la section « TV en direct », sélectionner le programme que vous souhaitez enregistrer et cliquer sur le bouton REC de la télécommande Orange

Vous pouvez accéder à vos vidéos enregistrées depuis l’onglet « Mes enregistrements » dans la section « Mes Vidéos » accessible via le Menu. La lecture des vidéos se fait dans l’univers Orange.

Que font les boutons sur ma télécommande Orange ?




essair
2.1K messages
il y a 6 mois
@abonne868y587q
Bonjour
Sur la TV d'Orange c'est 236 :
https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/970755_28343776_23_pds_orange_tv_orange_france_05_02_2026.pdf
dans l'Univers Canal c'est 167 :
https://static.canal-plus.net/boutique/espace-client/pds/PLAN_DE_SERVICE_CANAL_PLUS_2026.pdf
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jmarc74
2 messages
il y a 6 mois
Depuis hier (5 février) je n'arrive pas accéder à Canal plus, Canal plus box office dans l'univers Canal plus via le décodeur Orange. Lorsque je suis sur une chaine (par exemple la 2) et que je tape la chaine 4 c'est toujours la chaine sur laquelle j'étais qui s'affiche (donc toujours la 2 dans mon exemple). Par contre dans l'univers Orange, je n'ai aucun problème d'accès.
Est ce que d'autres personnes ont ce problème ?
Merci
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essair
2.1K messages
il y a 6 mois
@jmarc74
Bonjour
Il y a un problème depuis hier :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/services-live-tv/problme-rception-canal-par-orange/69846b3116d04e34d607e409?commentId=6984c27416d04e34d619e847
Pour récupérer vos chaînes, à partir de la page d'accueil dans l'Univers Canal :
- allez sur l'avatar en haut à droite
- puis réglages
- dans 'préférence de qualité vidéo des chaînes', choisissez HD+
Normalement C+ et C+ Box Office devraient à nouveau fonctionner. Attention la qualité sera en HD+ et non UHD, le temps que Canal (ou Orange) résolve le bug.
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AlexSt
28 messages
il y a 6 mois
Bien vu @essair j’avais fait le même constat il y a quelques jours. Il reste aussi Automoto la chaîne qui n’est pas disponible dans l’univers Orange mais bon, c’est totalement négligeable comme impact.
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jmarc74
2 messages
il y a 6 mois
@essair
Merci.
Effectivement en HD+ ça marche.
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essair
2.1K messages
il y a 6 mois
@AlexSt
Pour Auto-Moto, j'ai essayé de voir avec l'assistance Orange, sans succès :
https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Cha%C3%AEne-CANAL-S%C3%A9ries-absente-de-la-nouvelle-num%C3%A9rotation/m-p/3292058#M249395
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micbasler1949
14 messages
il y a 6 mois
99 % des questions concernant le fonctionnement de cette lamentable interface n'obtiennent aucune réponse de la part de canal ! On peut en déduire que canal se fout royalement de ses clients !!!
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les_sales_majestes
3 messages
il y a 6 mois
ce soir en lecture d'une série .. image noir puis retour en arrière automatiquement de la série 4 à 5 fois de suite ..obligé de sortir de cette fumisterie d'appli canal+ .. revenir dessus pour reprendre la série ..
ca dur 10mn de lecture correct puis rebelote image noir retour en arrière de la série sans rien demander ..
bref tu sors de l'appli et tu regardes autre chose .. moralité je vais arreter de payer pour rien ..
désabonnement garantie a la date anniversaire .. bye bye Canal+
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 5 mois
Bonjour @les_sales_majestes,
Je suis navré de cela.
Pourriez-vous également me préciser à quel moment celui-ci s’est produit ?
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frederic4468371
2 messages
il y a 5 mois
Lenteur dans le changement de chaine ou dès qu on clique sur n importe quelle pastille. Je suis très déçu. Cette lenteur est catastrophique .
j ai canal via orange et j ai la fibre
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herkys
1 message(s)
il y a 5 mois
Bonjour,
Nouvelle interface sur la box orange, une catastrophe. Lenteur lors du changement de chaine, ecran noir fréquent surtout si je ZAP un peu rapidement, bref si cela ne s'améliore pas je pense résillier mon abonnement.
Je veux bien payer (cher) pour un service de qualité mais pas pour une "daube".
Cordialement
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locfab35
1 message(s)
il y a 5 mois
Depuis la mise à jour avec le decodeur Orange, changement écran de présentation, lenteur, roue rouge qui tourne, puis enfin oh merveille connection nous avons le son mais pas d'images !!!! sauf lorsqu'on éteint le décodeur et là on a l'image 2 secondes... Youpi
Comment faire pour annuler cette mise à jour, tout fonctionnait si bien avant !
La réinitialisation partielle a été faite mais rien ne change.
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abonne2i69n882
1 message(s)
il y a 5 mois
cela n'a rien amélioré. Lenteur de connexion, d'affichage et plantages réguliers au moment de visionner un film... Souvent image et son sont décalés.
bref pas top du tout et tarif à la hausse. De quoi penser à arrêter...
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zorg_91
41 messages
il y a 5 mois
@Canal
bonjour
après une période sans messages d’erreurs de nouveaux des problèmes, replay « erreur technique » lundi et mardi, ce matin dans TV en direct « Nous rencontrons un problème ».
il y a aussi le son désynchroniser dans le JT notamment et toujours la lennnnteuuur de l’interface.
A quand une version sans problème ?
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abonne9434e18e
82 messages
il y a 5 mois
@Equipe CANAL Bonjour à vous, vous avancez dans la résolution de la lenteur de l'interface,, ainsi que sur les différents bugs d'image et de son? Est ce que vous allez activer le start over de 8 heures comme indiqué en juillet? nous sommes en février. Ma résiliation est effective le 28 février prochain. Si ça ne s'améiore pas d'ici là, je m'en irais malgré les programmes que j'apprécie sur vos chaines.
A bon entendeur un abonné qui paie mais qui ne vous sent pas impliqué dans la qualité de service rendu.
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