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1.5K  messages

23/07/2025 11:01

Décodeurs Orange : tout savoir sur l'évolution de votre application CANAL+

Vous bénéficiez de la nouvelle interface sur votre décodeur Orange ? Suivez notre guide : ► Voir la démonstration

 

Pour accéder à votre univers CANAL+, rien de plus simple : rendez-vous directement l’application CANAL+ affichée sur votre accueil Orange.

 

 

Les éléments essentiels de votre nouvelle application CANAL+

 

Dès l’arrivée dans votre application CANAL+, accédez rapidement à vos programmes et services en quelques clics. Ancrées en haut de l’écran, retrouvez différentes rubriques qui vous permettront de profiter au maximum de votre nouvel univers (Accueil, TV en direct, Chaînes et Apps, Mes Vidéos, Recherche, Profil).

 

 

ACCUEIL

 

Sélectionnez les programmes que vous souhaitez grâce à une interface personnalisée regroupant tous vos contenus favoris dès que vous entrez dans l'application CANAL+. Avec des milliers de contenus disponibles, classés par thématique (Cinéma, Séries, sport, Jeunesse, documentaires…), votre nouvel accueil CANAL+ vous offre un accès rapide et illimité à vos envies. Laissez-vous orienter par les choix éditoriaux de nos experts ou explorez librement toutes nos thématiques, il y en a pour tous les goûts !

 

 

Peu importe où vous vous trouvez dans votre univers CANAL+, retournez à tout moment dans votre Accueil en appuyant sur la touche «» de votre télécommande.

 

ACCÉDER AUX CHAÎNES EN DIRECT

 

Vous pouvez accéder à toutes les chaines en direct depuis l’univers CANAL+ soit : 

  • En zappant avec les boutons P+/P- et les chiffres de votre télécommande depuis n'importe où dans l'application (y compris la page d'Accueil).
  • En sélectionnant une chaîne dans la section "Maintenant" de la page "TV en direct" (Guide des programmes).

 

 

Pour changer de chaîne depuis le direct, vous pouvez utiliser les boutons P+/P- ou les numéros de votre télécommande, ou sélectionner une chaine via le « ZAP » accessible en appuyant sur le bouton Haut de votre télécommande.  

 

 

 

CE SOIR

 

Vous cherchez un programme à regarder ce soir ? Grâce à cette rubrique, bénéficiez d’une vision complète sur tous les programmes de la soirée !

 

Utilisez les filtres proposés (Cinéma, Séries, Sport, Jeunesse, Découverte, Divertissement, Infos, Musique) si vous avez une envie spécifique. Et si vous ne savez pas quoi regarder, laissez-vous tenter par notre rubrique sélection où nos équipes choisissent les meilleurs contenus pour vous !

 

 

PROGRAMME TV

 

Vous désirez en savoir plus sur la programmation de la semaine ? Rendez-vous sur TV EN DIRECT, Programme TV pour une vision complète de la programmation Live sur 7 jours et effectuer une programmation de vos enregistrements !

 

+ Vous pouvez désormais utiliser le numéro de chaîne pour accéder directement à la programmation de cette dernière.

 

 

GUIDE DES PROGRAMMES

 

Accédez au nouveau Guide des programmes, accessible via « TV en direct » sur le menu, en sélectionnant l’onglet « Programme TV » (à droite) et en cliquant sur « OK ».  

 

 

Vous pourrez y retrouver tous les programmes de vos chaines en direct de la veille jusqu’à la semaine suivante, et accéder facilement aux programmes live du matin, de l’après-midi, ou de la soirée.

 

 

COMMENT ACCÉDER AUX PROGRAMMES A LA DEMANDE ?

Pour regarder un programme disponible à la demande, vous pouvez :

 

  • Sélectionner un programme disponible depuis l’Accueil ou dans les sections Cinéma, Séries…

 

 

  • Accéder au programmes en replay des différentes chaînes et services via la section « Chaînes et Apps » accessibles depuis le Menu. Sélectionnez la chaîne et découvrez tous les programmes de cette chaine disponibles à la demande !

 

 

  • Chercher un programme grâce à la recherche en appuyant sur la loupe à droite dans le menu et en sélectionnant votre programme parmi les résultats affichés.

 

 

MES VIDÉOS

 

C’est votre rubrique à vous ! Retrouvez votre Playlist, avec les contenus que vous avez vous-mêmes sélectionnés, vos contenus « Vus récemment » ainsi qu’un accès direct aux enregistrements de votre box Orange.

 

 

PROFIL

 

Consultez les détails de votre compte et adaptez votre expérience à vos préférences dans la section intitulée "Mon Profil". En se basant sur le profil que vous avez choisi et vos habitudes de visionnage, votre Accueil s’adapte pour vous suggérer des recommandations personnalisées ainsi que la possibilité de reprendre la lecture là où vous l'avez laissée.

Vous pouvez également y retrouver d’autres paramètres concernant la gestion de votre compte et de votre abonnement.

 

 

Comment enregistrer un programme en direct ou à venir ? 

 

Pour enregistrer un programme en cours, vous pouvez :

 

  • Depuis le programme en cours, cliquer sur le bouton REC de la télécommande Orange directement pendant le live.
  • Depuis l’onglet « Maintenant » de la section « TV en direct », sélectionner le programme que vous souhaitez enregistrer et cliquer sur le bouton REC de la télécommande Orange 

 

Pour enregistrer un programme à venir, vous pouvez :  

 

  • Depuis la fiche info d’un contenu live (accessible en cliquant sur le programme choisi dans la section « Ce soir »), en cliquant sur le bouton « Enreg. » 

 

 

  • Depuis le « Programme TV » de la section « TV en direct », sélectionner le programme que vous souhaitez enregistrer et cliquer sur le bouton REC de la télécommande Orange 

 

 

Vous pouvez accéder à vos vidéos enregistrées depuis l’onglet « Mes enregistrements » dans la section « Mes Vidéos » accessible via le Menu. La lecture des vidéos se fait dans l’univers Orange.  

 

 

Que font les boutons sur ma télécommande Orange ?  

 

 

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1  message(s)

il y a 1 mois

Bonjour

la nouvelle interface MyCanal sur mon décodeur est tout simplement nulle

Le changement de chaîne est d’une lenteur (minimun 3 secondes). C’est inimaginable 

c’est une dégradation manifeste de la qualité de service. 

Il est quasiment certain qu’un des décideurs n’a pas pu tester cette nouvelle ergonomie avant de donner son go. Il s’en serait rendu compte

je ne comprends pas du tout ce qui a pu motiver ce choix

cette nouvelle expérience est vraiment dramatique 

(Modifié)

5  messages

il y a 1 mois

Et le HDR sur le decodeur Orange  c'est pour quand ? On paie l'abonnement pour avoir la qualité d'image aussi.

1  message(s)

il y a 1 mois

Pourquoi avoir changer quelque chose qui fonctionnait. Pour passer de Orange  sur Canal ça rame  et ça rame et cet interface. Je veux regarder la tv pas mon ordinateur.

Pour le prix que nous payons, le service n' y est pas 😡

1  message(s)

il y a 1 mois

L'interface de ce nouveau menu est très mauvais autant c'est vrai que c'est simple, mais malheureusement au bout de quelques minutes les programmes n'apparaissent plus dans les icônes de chaines (voir photo que je joint). Le conseiller canal m'a dit que ça devait venir d'orange, c'est peut être vrai mais c'est nous qui payons un abonnement canal + et un abonnement orange. Ce n'est pas à nous d'en subir les conséquences. Vous pourriez faire un cadeau des chaines cinémas pour soulager notre mécontentement.

5  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

Il n'y a toujours pas un retour de l'Equipe Technique de Canal+ concernant le nombre de vignettes sur la Playlist malgré mes précédentes relances. J'avais émis ce point il y a de nombreuses semaines.

Pour rappel, le point est le suivant :

- sur l'ancienne interface le nombre maximum de vignettes était de 100

- sur la nouvelle interface le nombre maximum de vignettes est de 50

- sur l'application Canal+ disponible sur le Microsoft Store, le nombre de vignettes est illimité

Je vous remercie de répondre à ce point et surtout d'augmenter rapidement le nombre maximum de vignettes.

Cordialement

31  messages

il y a 1 mois

A l’attention de l’équipe Canal plus

bonjour,

2 mois (à quelques jours près) que la nouvelle interface Canal a été déployée sur le décodeur Orange avec toujours des temps de réponse peu glorieux (comme déjà signalé plusieurs fois)

- chargement de l’interface 18 à 25 secondes

- 1er choix d’une chaîne et chargement plus ou moins 14 secondes

- changement de chaîne entre 3 et 5 secondes

Plus de temps des vignettes vides, des sabliers rouges 

Sur l’interface Orange il n’y a pas de lenteurs donc ce n’est pas un problème de débit.

Est ce qu’une amélioration sera disponible et quand ? 

En vous remerciant par avance de votre réponse

15  messages

il y a 27 jours

Bonjour

Je suis étonné de l'absence de réponse de Canal sur un certain nombre de questions. De plus je constate que la possibilité de retour en arrière n'est même plus indiquée, comme l'accès aux programmes précédents. Le dolby atmos et le HDR ne sont pas évoqués. Est ce à dire que Canal nous laisse en plan et renonce à ces améliorations? D'où mon autre question: Pourquoi abandonner une interface qui fonctionnait à peu près bien pour une autre qui ne sera jamais finie totalement? 

71  messages

il y a 27 jours

Bonjour @Equipe CANAL ,

savez vous ou en est le développement du retour en arrière de 8 heures?

Merci d'avance.

3  messages

il y a 26 jours

Bonjour, suite à la nouvelle interface qui est d’une lenteur inadmissible, canal me dit que cela vient de mon FAI. C’est totalement faux ! Je ne vous parle même pas de l’Apple TV qui bug tout le temps. On peut envoyer autant de message à se sujet, ils répondront pas car ils ne savent pas résoudre tous les problèmes. Une demande de retour en arrière serait souhaitable de votre interface. Corrigé tout vos problèmes en prenant compte des messages d’utilisateurs avant de mettre en ligne une interface aussi pourrie que celle-ci.

1.7K  messages

il y a 22 jours

Bonjour
Je viens d'essayer à nouveau mon TV UHD. 
Erreur 501 sur Europe 2 Pop Live et erreur 507 sur le replay BeIn d'un match de NBA (Los Angeles - Philadelphie).
La chaîne eurosport360 8 (259) ne fonctionne pas (demande d'abonnement).
J'ai débranché puis réinitialisé mon décodeur. Résultat, aucune amélioration.

(Modifié)

71  messages

il y a 22 jours

Bonsoir je pense que soit làbox tv UHD est pas puissante ou alors le codage est pas très optimisé. Mais la c’est vrai que c’est lent a mourrir. En même temps ça me rappelle l’application Android tv elle a mis 4 ans environ à commencer à bien fonctionné… 

(Modifié)

1.7K  messages

il y a 20 jours

Pour info, les chaînes Eurosport (1-2) et Eurosport360 (1-8) viennent d'apparaître dans la TV d'Orange. J'y ai accès avec mon abonnement C+ Sport. A part Golf+, pratiquement plus d'intérêt pour moi de passer par l'Univers Canal ...

PS : pour les footeux abonnés à Ligue 1+ une chaîne UHD est aussi nouvellement listée.

 

1  message(s)

il y a 20 jours

La nouvelle interface: une vraie cata. Ce que l'on peut concevoir sur le smartphone ou l'ordi (et encore c'est bcp plus rapide) est inacceptable sur un téléviseur. Ici la lenteur rebute, les programmes ont du mal à s'afficher, revenez vite en arrière car là c'est franchement loupé.

2  messages

il y a 20 jours

nouvelle abonnée canal, je n'arrive pas à retrouver Europe 1 tv que je regardais avant d'avoir canal+; une idée? Tous les numéros trouvés sur le net ne marchent pas.Merci

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