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plus de basculement HDR sur les enregistrements ou sur les chaînes 100 à 102
Bonjour
Depuis samedi matin je n'ai plus de basculement HDR avec mon G9 sat sur les enregistrements qui étaient HDR ou sur les chaînes diffusant normalement en HDR
J'ai appelé l'assistance mais pas de solution de leur côté. La réinstallation partielle n'a rien donné. Ils m'ont dit qu'ils signalaient le pb et que j'attende 48h. j'ai vu un autre cas dans les discussions. Et vous ?
Solution officielle
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour @mecadevay @tormo @chti59112
Pouvez-vous vérifier si le format "Amélioré" est bien activé pour la source du décodeur CANAL+ sur votre Ampli Denon ?
Pour cela, rendez-vous dans le menu : Setup > Vidéo > Format 4K/8K, puis sélectionnez la valeur "Amélioré" sur la source concernée.
Merci de me tenir informé.
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tormo
10 messages
il y a 2 mois
J'avais oublié : idem sur 21 Apple tv. Par contre les stream directement sur la tv sans passer par le g9 cela fonctionne très bien
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mecadevay
7 messages
il y a 2 mois
Bonjour
J’ai le même problème plus de HDR sur les chaînes 100 et 102 image sans couleurs
Ça fonctionnait très bien avant. Le problème est apparu ll y'a quelques jours
Quelle solution ?
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chti59112
6 messages
il y a 2 mois
Même chose pour moi
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pour ceux d'entre vous qui rencontrent ce souci de "bascule" ou simplement d'accès au HDR, pouvez-vous effectuer une mise à jour complète de votre TV et m'indiquer si cela corrige le souci ?
Egalement, si vous l'avez noté, pouvez-vous m'indiquer depuis quand ce défaut semble présent ? Merci beaucoup.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Pour ceux d’entre vous qui utilisent un ampli Denon, pourriez vous passer en mode "Auto" (en appuyant plusieurs fois sur la touche jaune) et me faire savoir si vous constatez une amélioration ?
Merci d’avance pour votre retour !
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tormo
10 messages
il y a 2 mois
Effectivement denon 3600
Le mode auto avec la touche jaune ne change rien : toujours pas de bascule hdr
En fait j'étais déjà en "auto"
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tormo
10 messages
il y a 2 mois
Ma TV LG G1 77" est parfaitement à jour. (Elle est automatiquement à jour)
Ver : 03.53.15
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doctorsat
2 messages
il y a 2 mois
C’est curieux votre problème. je suis en Denon 3800 et un lgOled et je n’ai pas ce problème. Dans le menu du décodeur, « hdr sur certaines chaînes » est bien activé chez vous ?
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tormo
10 messages
il y a 2 mois
Oui hdr en auto ou en activé : cela ne marche pas, c'est Saïd qui suggère un pb de denon, mais je suis le seul à avoir repondu.
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mecadevay
7 messages
il y a 2 mois
J’ai un ampli denon AVC X 4700h et un vidéo-projecteur Sony VPL-XW5000
Toujours impossible de basculer en HDR sur le canal 100 et 102 depuis quelques jours
Avant tout fonctionnait normalement.
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chti59112
6 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Pour moi, c'est le décodeur (ou le signal Canal) qu'il faut suspecter puisque :
- mon Denon donne bien du HDR à partir d'une source différente (Shield)
- j'ai bien activé "HDR sur certaines chaines"
- le téléviseur et le vidéoprojecteur ont le même problème
- les mêmes émissions reçues en IPTV ont bien le HDR.
Ai-je oublié quelque chose ? :-)
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tormo
10 messages
il y a 2 mois
Autre piste que j'ai suggéré lors de mon appel à l'assistance samedi, mon abonnement a été renouvelé, est ce une erreur de configuration ?
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abonne66j3583z
19 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
plus de HDR également chez moi.
J'en avais parlé: https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/problme-hdr-mycanal-sur-tv-lg/68124a775cf1354db1b563f8?page=4
Plus de HDR le 21 juin puis il fut de nouveau disponible une semaine plus tard.
Maintenant il est à nouveau indisponible.
Par contre le soucis vient d'une modification de C+ car mon système (TV LG et ampli Denon) n'est pas relié à internet.
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chti59112
6 messages
il y a 2 mois
Ah, je viens de retrouver l'HDR, mais en mettant l'image sur 1080/60. Si elle est réglée sur 2160, ça disparaît. Je sais que dans ces conditions on bénéficie de l'upscaling du TV ou du vidéoprojecteur, mais ce n'est tout de même pas normal et avant, ça fonctionnait en 2160.
A suivre.
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