Erreur interne

Bonjour, 

Sur iPhone, il faut installer l'application depuis le store. L'utilisation d'un navigateur sur un Smartphone n'est pas optimisée. 

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Bonjour @Said_EquipeCANAL,

Je rencontre le même problème avec le navigateur Chrome sur mon téléphone.

Jusqu’à il y a quelques semaines, tout fonctionnait très bien, mais depuis je suis incapable de regarder une vidéo depuis le navigateur.

Comment faire pour rectifier le problème ?

Merci

Bonjour,

J'ai le même soucis, et je souhaite être en capacité d'utiliser canal depuis un navigateur et donc en dehors de l'application.

Merci

Bonjour 

Même soucis et je souhaite moi aussi utiliser un navigateur et non pas l’application.

Déjà plus une semaine de panne!!

merci. 

Bonjour,

Pour des questions de sécurité de nos contenus, nous ne pouvons vous assurer à 100% du bon fonctionnement de CANAL+ via le navigateur de votre Smartphone malheureusement.

Bonsoir,

Même problème depuis mon ordinateur alors que j'utilise l'application mais seulement pour certains films (par exemple, l'Amour Ouf que j'ai commencé sans problème il y a quelques jours et que désormais je ne peux plus regarder). Comment résoudre cela svp?

Bonjour @Olivier_EquipeCANAL 

pourquoi est-ce que ça a marché parfaitement pendant des années et plus du tout depuis deux semaines…..

Quelque chose  ne fonctionne plus correctement et doit pouvoir être réparé. 
merci

TLC ou ID je le recevais sur ma tv et là plus rien. Par contre sur mon application mycanal je l’ai et je peux voir le replay. Cela fait deux jours. On me dit que ça ne fait pas partie de mon abonnement alors pourquoi je l’ai sur mon téléphone et en replay tv?

Bonjour @Olivier_EquipeCANAL , 

je partage l’avis d’@abonneel561883 , il n’y a pas de raison que ça ne fonctionne plus. C’est à vous de bien gérer la sécurité depuis les navigateurs web plutôt que forcer à aller sur l’application. Vous retirez des fonctionnalités mais ne réduisez pas le prix pour autant, donc nous devrions garder le même niveau de service.

j’ai plutôt l’impression que vous forcez à utiliser l’application pour vous permettre d’avoir des données plus précises sur notre utilisation de vos services.

Merci pour votre réponse et de demander la réactivation de la lecture depuis un navigateur web sur mobile.

Bonjour, j'ai également depuis 2 jours, mycanal ne fonctionne plus sur navigateur web (Chrome), message erreur Opes 230. Alors que cela fait des années que j'utilise mon pc pour regarder la tv, lors de mes déplacements professionnel, dans les hôtels.

Bonjour, j ai le même soucis et sur plusieurs navigateurs. Je ne comprends pas trop la réponse fournie vu que l accès à Mycanal n a jamais été mentionné dans le contrat être limité à l application et pas via internet.

merci de corriger.

cdt

Erreur ERR_BAD_REQUESTERR_BAD_REQUEST;Request failed with status code 403

que faire ?

Bonjour,

@fabien53510131 @abonneq628418s : j'indiquais simplement que l'accès via un navigateur sur un Smartphone n'était pas sécurisé. Je vous invite à utiliser l'application si vous passez par ce type d'équipement. Il ne s'agit pas d'un changement de fonctionnement de notre part. Si vous utilisez un PC/Mac en revanche, vous pouvez tout à fait accéder à myCANAL via un navigateur.

@abonnef646659n : votre message n'est pas assez précis pour que nous y répondions.

Je rencontre également ce problème sur iPhone, quel que soit le navigateur utilisé. Étant souvent en déplacement, l'accès complet au catalogue Canal+ via le web est essentiel pour moi, contrairement à l'application MyCanal. En tant qu'abonné, j'estime légitime d'avoir un service web fonctionnel à la hauteur de mon abonnement.