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mardi 3 juin 2025 13:58

Programme adulte OCS

Bonjour j'ai l'option ocs programme adulte activer dans mon abonnement j'ai acces au programme canal+ et au programme charme ocs mais pas au programme Adulte OCS sa me marque obtenir a chaque fois que je souhaite lancer une video

611  messages

il y a 18 jours

Bonjour,

Sur quel équipement faites-vous ce constat ?

Merci.

4  messages

il y a 18 jours

sur tv samsung sur internet ou même sur telephone c'est la même chose

4  messages

il y a 18 jours

au lieu de lecture c'est marquer obtenir et lorsque je clique sur obtenir sa m'envoi une la page pour changer d'abonnement alor que j'ai bien l'option 

611  messages

il y a 15 jours

Bonjour @abonnei4c93543,

Pouvez-vous procéder à une réactivation de vos droits à partir de la rubrique Compte de votre Espace Client.

Si le souci persiste ensuite, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour un diagnostic complet.

A noter qu'Apple, Google et Microsoft n'autorisent pas l'accès aux contenus de catégorie V sur les applications disponibles sur leur store, vous ne pourrez donc pas accéder à ces programmes sur votre téléphone.

(Modifié)

1  message(s)

il y a 5 jours

Idem pour moi sur PC. Lorsque je clique sur obtenir, on me propose une nouvelle formule d'abonnement alors que ma formule contient déjà OCS+. que faut-il faire?

4  messages

il y a 5 jours

Bonjour, je dois rencontrer un problème similaire, j'ai un abonnement ocs seulement et pour avoir la catégorie charme je dois faire une recherche sur le navigateur Chrome et le lien m'envoie directement dans la catégorie mais impossible dit accéder par le site.merci de votre retour cordialement 

611  messages

il y a 5 jours

Bonjour à tous,

@frederic53314162,

Utilisez-vous un navigateur (Chrome, Edge...) ou l'application Windows ?

Comme expliqué un peu plus haut, l'accès aux programmes de catégorie V n'est pas possible sur les applications disponibles sur les stores d'Apple, Google et Microsoft (uniquement par navigateur).

@Tofdidine0204,

Avez-vous essayé par la catégorie "Chaînes et Apps" puis CINE+OCS puis dans la catégorie "Adulte" se trouvant à droite du carrousel (Séries, Action, Comédie...) ?

Merci.

4  messages

il y a 4 jours

Bonjour Frédéric, merci pour les informations.  Mais je ne vois pas plus est ce que c'est le fait de regarder sur le téléphone la page chrome en version PC? Categorie charme et adulte c'est la meme catégorie ou c'est bien 2 catégories différentes ?

Pour en revenir a la demande initiale. Je fais la recherche "ocs charme" sur Chrome et quand je clique sur le lien ça envoi vers l'application dans la section charme et quand je reviens en arrière je suis directement sur l'accueil avec le carrousel des catégories mais il n'y a pas "charme"

Merci encore pour les explications 

611  messages

il y a 4 jours

@Tofdidine0204

Avez-vous bien coché l'option adulte sur votre espace client ? 

+d'infos 👇

‎Comment verrouiller ou déverrouiller mon accès aux programmes adultes ? | CANAL+ Assistance

4  messages

il y a 3 jours

@Frederic_EquipeCANAL ,

Je viens de vérifier  ocs adulte est bien coché. Mais toujours pas la catégorie charme dans le carrousel. Même en ayant réactivé les droits. Seulement en cliquant sur le lien internet j'ai bien les 2 catégories après avoir taper mon code parental et quand je reviens sur l'accueil pas de catégories charme ou adulte dans le carrousel.

611  messages

il y a 2 jours

@Tofdidine0204,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Bonne journée à vous.

(Modifié)

4  messages

il y a 1 jour

@Frederic_EquipeCANAL 

Merci pour ces informations.  Je contacter le service technique.  

Bonne soirée