Je viens d aller dans les paramètres de ma box ORANGE. Les sous titres etaient déjà désactivés, j ai même désactivé le mode accessibilité..bref..je retourne sur Canal c est toujours pareil je regarde F1 en français, sous titrés en français ( super ! D ailleurs ce n est pas toujours écris ce qu ils disent vraiment car forcément on lis quand même !)
Je tiens a préciser que sur mon téléphone le film n est pas sous titrés.
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Pour désactiver les sous-titres il faut appuyer sur la flèche du haut, choisir gestion des langues sur côté droit.
Activer la langue français cliquant sur français en audio même si delà sélectionné, puis activer les sous-titres et finir en désactivant de nouveau les sous-titres.
En principe cela marche. En tout cas pour moi cela a fonctionné...
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier que cette fonctionnalité est désactivée dans les paramètres de votre box TV (pas uniquement dans l'application CANAL+).
Pour cela, allez dans Paramètres > Accessibilité et désactivez les sous-titres.
Merci.
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caroleb
4 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Je rencontre le même problème.
Les sous titres sont désactivés sur Canal.
Je viens d aller dans les paramètres de ma box ORANGE. Les sous titres etaient déjà désactivés, j ai même désactivé le mode accessibilité..bref..je retourne sur Canal c est toujours pareil je regarde F1 en français, sous titrés en français ( super ! D ailleurs ce n est pas toujours écris ce qu ils disent vraiment car forcément on lis quand même !)
Je tiens a préciser que sur mon téléphone le film n est pas sous titrés.
Je ne sais plus quoi faire..
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé.
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beli059
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
J'ai le même problème depuis une semaine.
Des solutions ?
Cordialement
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour @beli059
Avez-vous essayé la manipulation que je propose dans mon message juste avant le vôtre ?
Merci.
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abonne11588n3c
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
Même problème pour moi. J'ai réalisé les manipulations recommandées, rien ne change.
Comment résoudre ce problème ?
Merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Notre régie a ouvert un ticket d'incident pour enquêter sur ce point.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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marcel21975980
1 message(s)
il y a 1 mois
J’ai aussi le problème depuis hier et je suis sur satellite !!!
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Said_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @marcel21975980
Vous n'arrivez pas à désactiver l'option en appuyant sur la flèche du haut pendant la lecture du contenu ?
Merci.
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abonne926510fk
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, effectivement impossible de désactiver quelque soit le mode opératoire les sous-titres en français. Merci d’avance, Philippe
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abonnex166474w
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
Même problème..
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lucasTT
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
Même problème impossible de désactiver les sous-titres
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ericmel
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
Pour désactiver les sous-titres il faut appuyer sur la flèche du haut, choisir gestion des langues sur côté droit.
Activer la langue français cliquant sur français en audio même si delà sélectionné, puis activer les sous-titres et finir en désactivant de nouveau les sous-titres.
En principe cela marche. En tout cas pour moi cela a fonctionné...
(Modifié)
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caroleb
4 messages
il y a 1 mois
Je n arrive pas a répondre sur ma publication donc je vais chez les autres :
Je viens de réinitialiser mon décodeur ORANGE en appuyant sur retour + OK
Toujours pareil
J.ai
1. Les sous titres en français sur mon film français (Doux Jesus) et j
2. J ai en plus l audio description !! La totale...en fait je vais enregistrer les films pour pouvoir les voir sans sous titres.
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abonnenv452408
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour
je rencontre le même problème malgré la réinitialisation de ma box..
un délais de résolution ?
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