9 messages
Eurosport, multi utilisateurs impossible avec canal plus sport premium et mycanal
J utilise que Mycanal (pas de décodeurs), et j ai l abonnement canal+ Sport Premium.
Depuis plusieurs jours impossible de regarder Eurosport sur 2 écrans en simultané, au bout de 5 mns ça plante
Aucun souci avec toutes les autres chaînes.
Que ce passe t il avec les droits Eurosport ? Il y a t il un abonné avec le même souci ? Je ne pense pas être là seule... canal nous cache une diminution de services
essair
451 messages
il y a 3 mois
Bonjour
Même problème constaté hier et à l'instant uniquement sur Eurosport avec un abonnement C+ Sport (avec engagement - juillet 2023).
2 appareils connectés (Google Chromecast connexion fibre à domicile - Smartphone Android en 4G+) -> très rapidement message 'Nombre d'utilisateurs atteint'.
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MaxOTTCanal
244 messages
il y a 3 mois
bonjour,
au vu du message de @essair ,je pense que Canal réussi à différencier, au sein de myCANAL, les nombres de connexions aux services partenaires de ceux de myCANAL.
J'explique:
Actuellement, le forfait MAX que nous avons tous ici est un forfait avec 2 connexions simultannées.
Donc, si vous utilisez MAX via l'application MAX OU un contenu MAX via myCANAL, le nombre de connexions simultannées sembent être limité à ce que MAX propose.
Eurosport étant un service de MAX, alors nous n'avons le droit qu'à 2 connexions simultanées sur les chaînes Eurosport.
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abonnehe450347
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour
idem, ça ne fonctionne pas alors que cela m’est autorisé contractuellement. (2 écrans)
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essair
451 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Pour info, j'ai récupéré depuis ce matin les 2 connexions simultanées avec les chaînes Eurosport.
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delphine78300
11 messages
il y a 1 mois
Problème à nouveau ce matin. « Nombre d’utilisateurs atteint »
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essair
451 messages
il y a 1 mois
@delphine78300
Bonjour
Vous avez toujours le problème ?
Je viens de tester pendant 30 minutes (2 IP différentes) et cela fonctionne normalement.
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delphine78300
11 messages
il y a 1 mois
Bonjour. Il faut que je refasse l’essai mais en tout cas dimanche pour la course cyclisme 2 IP différentes et déconnexion 😕
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delphine78300
11 messages
il y a 25 jours
Bonsoir.
Je ne comprends plus rien à l’offre Multi écrans !!
j’ai canal avec le pack sport donc je pensais avoir droit à deux connexions simultanées. Or ce soir sur canal foot pour le match du PSG, message « nombre d’utilisateurs atteint » !
Question : regarder via la box compte-t’il comme une connexion ? Car il y a quelques mois je n’avais aucun problème à ce que quelqu’un soit sur le décodeur, un autre via la box + 2 connexions.
bref, j’ai dû prendre l’option à 10 balles au début du match pour être tranquille !!!
merci de vos éclaircissements.
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Olivier_EquipeCANAL
439 messages
il y a 25 jours
Bonsoir @delphine78300 ,
À quelle offre êtes-vous abonnée exactement ?
Avez-vous consulté cette FAQ ?
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delphine78300
11 messages
il y a 25 jours
Bonsoir @Olivier_EquipeCANAL
J’ai l’abonnement canal pack sport avec engagement
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 25 jours
@delphine78300, même question du coup, sur quel équipement
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delphine78300
11 messages
il y a 25 jours
@Equipe CANAL
Deux iPad et une box et coupures sur la box même avec la souscription à 10€ !!
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Olivier_EquipeCANAL
439 messages
il y a 25 jours
S'il s'agit d'une box Bouygues par exemple, son utilisation est comptée comme un flux. Sur la FAQ que je vous ai partagée, il est indiqué 2 flux en simultané au maximum.
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delphine78300
11 messages
il y a 25 jours
@Olivier_EquipeCANAL
c’est une box FREE.
Et pourquoi des coupures malgré l’option prise ?
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Olivier_EquipeCANAL
439 messages
il y a 25 jours
@delphine78300 s'il s'agit d'un modèle de Freebox utilisant une application CANAL+, votre box est bien comptabilisée comme utilisant un "flux utilisateur".
Si vous êtes encore coupée, cela signifie peut-être qu'un des équipements n'a pas été déconnecté convenablement.
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