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Problème de résolution sur MyCanal sur Windows (720p)
Bonjour,
Je possède l'abonnement Rat+ de canal+.
Quand je suis sur Netflix sur un navigateur Windows (personnellement j'utilise FireFox), j'ai bien de la 1080p disponible sur les contenus que je consomme.
Le problème survient sur le site de MyCanal, qui propose uniquement de la HD (720p), peu importe le media que je regarde. Lorsque je regarde un film noté "4K HDR" je n'ai en réalité que de la 720p (en témoigne les informations de débogage).
J'ai alors regardé sur internet et j'ai compris que c'est potentiellement à cause de mon navigateur, donc j'ai essayé avec Edge, puis l'application du Microsoft Store mais rien ne change.
J'ai également remarqué que sur MyCanal bien 90% des contenus sont uniquement en HD, cela est-t-il normal ?
Je vous remercie par avance pour le temps que vous consacrerez à mon cas, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Josué MARTIN
Said_EquipeCANAL
323 messages
il y a 24 jours
Bonjour,
L'application et Edge devraient vous fournir du 1080.
Utilisez-vous un écran externe ? Si oui, comment ce dernier est connecté ?
Merci.
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Reda683
1 message(s)
il y a 23 jours
J'ai le même soucis sur mon pc sous windows 11, que ce soit l'application ou n'importe quel navigateur je ne réussis pas à avoir mieux que du 720p, j'ai tout essayé.
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Olivier_EquipeCANAL
520 messages
il y a 16 jours
Bonjour,
Pouvez-vous nous fournir le détail complet de vos configurations et le numéro de version de votre navigateur Microsoft Edge ? Nous pourrons transmettre ces informations à nos équipes techniques.
Merci beaucoup.
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abonneu31874w9
3 messages
il y a 7 jours
Bonjour,
J'ai également le même soucis, de même avec leur appli Windows Store (windows 11) depuis le début de mon abonnement rat+. Nous avons tous (tous les abonnés) le même soucis, peu importe le navigateur, la preuve il y a 1256565 posts à ce sujet sur le forum. Canal fait semblant d'essayer de vous dire avez-vous testé de débrancher un écran, redémarré votre box etc mais la seule réponse est qu'ils n'en savent rien et que personne n'a de 1080p sur ordinateur windows à ce jour... depuis plusieurs années
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