Comment activer l'authentification renforcée (MFA) ?
mis à jour
Renforcez la sécurité de votre compte CANAL+
Pour renforcer la protection de votre compte CANAL+, un code de sécurité à 6 chiffres peut vous être demandé lors de certaines opérations.
Ce code est envoyé sur votre contact de sécurité afin de vérifier votre identité avant d'autoriser l'action demandée.
En complément de votre mot de passe, cette vérification permet de s'assurer que vous êtes bien à l'origine de la demande.
Pourquoi cette vérification ?
Elle permet de :
protéger vos informations personnelles ;
vous alerter en cas d'activité suspecte sur votre compte ;
faciliter la récupération de l'accès à votre compte, notamment en cas d'oubli de mot de passe.
Renforcez davantage la sécurité de votre compte
Nous vous recommandons de renseigner un contact de sécurité dans votre Espace Client.
Le contact de sécurité est utilisé pour confirmer votre identité lors de certaines actions sur votre compte. Il ne remplace ni vos identifiants de connexion, ni vos coordonnées de contact habituelles.
Aujourd'hui, le contact de sécurité est une adresse email. Vous pourrez également choisir un numéro de téléphone.
Pour une protection optimale, nous vous recommandons d'utiliser un contact de sécurité différent de votre identifiant de connexion lorsque cela est possible.
Pensez à maintenir vos informations à jour
Veillez à mettre à jour votre contact de sécurité dès qu'il change afin de conserver un niveau de protection optimal. Cette opération ne prend qu'une minute depuis votre Espace Client.
Bonnes pratiques de sécurité
Utilisez un mot de passe unique pour votre compte CANAL+
Sécurisez l'accès à votre messagerie électronique, qui peut être utilisée pour vérifier votre identité
Évitez d'utiliser le même mot de passe pour votre boîte email et votre compte CANAL+
Pour mieux protéger votre compte, CANAL+ a mis en place une authentification renforcée appelée MFA (Multi‑Factor Authentication).
Cette sécurité supplémentaire permet de vérifier votre identité lors des actions sensibles, comme la modification de vos informations personnelles ou de vos formules d’abonnement.
Comment activer l'authentification renforcée via le site l'application ou le site CANAL+ ?
Rendez-vous sur votre application / site CANAL+,
Cliquez/apppuyez sur votre profil en haut à droite,
Cliquez sur "Mon Compte",
Cliquez sur "Gérer" (sur la ligne "Double Authentification").
Comment activer l'authentification renforcée via l'Espace Client ?
Rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Compte",
Rendez-vous dans la section "Mes paramètres et sécurité" / Gérer mes contacts de sécurité.
1 - Connectez-vous et saisissez vos identifiants.
2 - Saisissez le code de vérification qui vous est adressé à l'adresse actuellement enregistrée sur votre compte (pensez à vérifier votre dossier "spams" ou "messages indésirables").
3 - Vérifiez vos informations personnelles (adresse e-mail et numéro de téléphone) ou ajoutez-les si aucune information n'est présente. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de protéger votre compte en ajoutant un numéro de téléphone.
4 - Une fois votre mail confirmé, la section vous rappelant de vérifier votre mail disparaitra du bas de la page.
5 - Il en sera de même lorsque vous ajouterez un numéro de téléphone de sécurité (et le validerez).
Ces sujets pourraient également vous intéresser :