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FAQ autour de la gestion du compte CANAL+

Les articles

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A
Que faire si mon compte CANAL+ est bloqué ?

Suite à un trop grand nombre de tentatives de connexion erronées, votre compte CANAL+ peut être bloqué pendant 5 heures. Pour débloquer votre compte, nous vous invitons à : Vous déconnecter de l'appli CANAL+ sur tous vos équipements. Cliquer sur "mot de passe oublié ?" afin de le réinitialiser. Réin

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A
Connexion sur l’application CANAL+ via votre Apple TV

Pour vous connecter à l’application CANAL+ sur votre Apple TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes : Rendez-vous sur l’application CANAL+ de votre Apple TV. Cliquez sur « Se connecter ». Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://conn

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A
Comment créer un compte CANAL+ ?

La création d'un compte CANAL+ est simple et rapide. Un compte CANAL+ vous permet de : Profiter de votre abonnement sur les sites et applis CANAL+ Gérer votre abonnement sur l'ESPACE CLIENT Accéder au Club CANAL+ Se connecter sur les services inclus dans votre abonnement. Etape 1 Rendez vous sur vot

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Où trouver mon numéro d'abonné ?

Votre numéro d'abonné est composé d'une lettre et de 8 chiffres maximum. Ce numéro de client est unique. Pour le connaître, plusieurs possibilités s'offrent à vous. Vous le trouverez : Sur le site Espace Client CANAL+ Sur les courriers ou emails que nous vous adressons, au-dessus de vos coordonnées

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A
Connexion à votre compte TV by CANAL (Free)

Si vous disposez d'un compte Free "TV by CANAL", votre mode de connexion a évolué. Lors de votre première connexion, nous vous invitons à créer un nouveau compte et à sélectionner "Abonné TV by Free". Voici la démarche en détail. Sur la page de connexion, cliquez sur "Créer mon compte". Sélectionnez

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J'ai oublié mon mot de passe CANAL+ que faire ?

Je ne connais plus mon mot de passe CANAL+, que faire ? Nous vous invitons à suivre la procédure du mot de passe oublié afin de pouvoir le réinitialiser par email. Lorsque vous vous connectez, cliquez sur « mot de passe oublié » et renseignez l’adresse email de votre compte CANAL+. Un email de réini

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J'ai oublié l'adresse email utilisée pour mon compte CANAL+ que faire ?

Vous avez oublié l'adresse email utilisée pour votre compte CANAL+ ou n'avez plus accès à votre boîte email ? Nous vous invitons à contacter un conseiller afin que l'adresse email de votre compte CANAL+ vous soit communiquée ou mise à jour.

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Comment modifier le mot de passe de mon compte CANAL+ ?

Vous souhaitez modifier le mot de passe de votre compte CANAL+ ? Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "COMPTE" puis cliquez sur "Modifier mon mot de passe".

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A
Comment éviter le hameçonnage (ou phishing) de vos données personnelles ?

Le Phishing (hameçonnage en français) vise à reproduire quasi à l'identique un site web dans le but de récupérer vos coordonnées bancaires et données privées. Ces informations peuvent ensuite être utilisées par des pirates dans le but de vous soutirer de l'argent. Se protéger contre le Phishing est

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