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FAQ autour de la gestion du code parental

Les articles

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J'ai reçu un email pour une étude CANAL+ comment m'assurer qu'il ne s'agit pas d'une tentative de phishing ?

Dans le cadre d'une étude visant à améliorer nos offres et services pour mieux répondre à vos besoins vous pouvez recevoir un email de la part d'un institut d'étude missionné par CANAL+. Cette FAQ est mise à jour selon nos études en cours afin de vous assurer que l'email reçu est bien à l'initiative

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COORDONNEES

Service Clients : comment contacter un conseiller CANAL+ ?

Votre demande nécessite l’accès à votre dossier personnel ? Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question sur CANAL+ Assistance ? Vous ne pouvez pas réaliser vous-même votre demande sur CANAL+ ESPACE CLIENT ? Selon l’objet de votre demande, vous pouvez contacter un conseiller CANAL+ par TELEPHO

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CONTRAT

CANAL+ ESPACE CLIENT : votre Espace Client nouvelle génération

Votre ESPACE CLIENT évolue : + simple, + fonctionnel et + personnalisé, gérez en quelques clics votre abonnement en ligne. CANAL+ Espace Client est accessible 24h/24 et 7j/7. Comment se connecter ? Pour pouvoir gérer votre abonnement en ligne, il faut être abonné CANAL+, avoir créé un compte CANAL+

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COMPTE CANAL+

Comment consulter et éditer mes notes de facturation ?

Les notes de facturation sont désormais disponibles (depuis le mois de juillet 2025). Pour accéder à ces dernières, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Paiement . Cliquez ensuite sur "Accéder à mes notes de facturation" et laissez-vous guider. Vous pourrez ainsi les consulter et les éditer

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FACTURATION

Connexion à votre compte TV by CANAL (Free)

Si vous disposez d'un compte Free "TV by CANAL", votre mode de connexion a évolué. Lors de votre première connexion, nous vous invitons à créer un nouveau compte et à sélectionner "Abonné TV by Free". Voici la démarche en détail. Sur la page de connexion, cliquez sur "Créer mon compte". Sélectionnez

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COMPTE CANAL+

Comment créer un compte CANAL+ ?

La création d'un compte CANAL+ est simple et rapide. Un compte CANAL+ vous permet de : Profiter de votre abonnement sur les sites et applis CANAL+ Gérer votre abonnement sur l'ESPACE CLIENT Accéder au Club CANAL+ Se connecter sur les services inclus dans votre abonnement. Etape 1 Rendez vous sur vot

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COMPTE CANAL+

Comment vous connecter à CANAL+ sur votre navigateur ?

Pour vous connecter au site CANAL+ (via votre navigateur) sur PC/Mac : Rendez-vous sur le site https://www.canalplus.com/ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2). Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de conn

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COMPTE CANAL+

Connexion sur l’application CANAL+ via votre Apple TV

Pour vous connecter à l’application CANAL+ sur votre Apple TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes : Rendez-vous sur l’application CANAL+ de votre Apple TV. Cliquez sur « Se connecter ». Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://conn

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COMPTE CANAL+

Comment modifier la date à laquelle je suis prélevé ?

Depuis votre ESPACE CLIENT vous pouvez modifier votre date de prélèvement. Vous pouvez au choix demander à être prélevé : Le 04 du mois Le 10 du mois Le 15 du mois Pour modifier votre date de prélèvement rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Paiement" / "Gérer mes moyens de paiement". S

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MOYEN DE PAIEMENT

Comment vous connecter à l'application CANAL+ sur PC / Mac / Smartphone

Pour vous connecter à l'application CANAL+ : Sur votre PC/Mac Rendez-vous sur l'application CANAL+ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2). Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de connexion qui s'affiche. No

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