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FAQ autour de la gestion du code parental

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Compte CANAL+ : que faire si un tiers se connecte à mon compte CANAL+ avec mes identifiants ?

Comme vous pouvez le voir dans l’actualité suite aux piratages de différents sites sur internet de nombreuses listes d’identifiants et de mots de passe sont consultables en ligne. Souvent vous utilisez un même mot de passe sur plusieurs services internet. Des personnes malintentionnées utilisent ces

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COMPTE CANAL+

Comment vous connecter à l'application CANAL+ sur PC / Mac / Smartphone

Pour vous connecter à l'application CANAL+ : Sur votre PC/Mac Rendez-vous sur l'application CANAL+ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2). Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de connexion qui s'affiche. No

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COMPTE CANAL+

Comment vous connecter à CANAL+ sur votre navigateur ?

Pour vous connecter au site CANAL+ (via votre navigateur) sur PC/Mac : Rendez-vous sur le site https://www.canalplus.com/ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2). Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de conn

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COMPTE CANAL+

Que faire si mon compte CANAL+ est bloqué ?

Suite à un trop grand nombre de tentatives de connexion erronées, votre compte CANAL+ peut être bloqué pendant 5 heures. Pour débloquer votre compte, nous vous invitons à : Vous déconnecter de l'appli CANAL+ sur tous vos équipements. Cliquer sur "mot de passe oublié ?" afin de le réinitialiser. Réin

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COMPTE CANAL+

Connexion sur l’application CANAL+ via votre Apple TV

Pour vous connecter à l’application CANAL+ sur votre Apple TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes : Rendez-vous sur l’application CANAL+ de votre Apple TV. Cliquez sur « Se connecter ». Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://conn

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COMPTE CANAL+

CODE PARENT : Comment protéger les enfants ?

CANAL+ porte une attention toute particulière à la protection des mineurs. Ainsi pour protéger les enfants plusieurs possibilités s'offrent à vous : Tout d'abord sachez que par défaut les chaînes sont diffusées sans l'accès aux programmes de catégorie V (strictement réservés aux adultes et interdits

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CODE PARENT

Comment modifier la date à laquelle je suis prélevé ?

Depuis votre ESPACE CLIENT vous pouvez modifier votre date de prélèvement. Vous pouvez au choix demander à être prélevé : Le 04 du mois Le 10 du mois Le 15 du mois Pour modifier votre date de prélèvement rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Paiement" / "Gérer mes moyens de paiement". S

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MOYEN DE PAIEMENT

Service Clients : comment contacter un conseiller CANAL+ ?

Votre demande nécessite l’accès à votre dossier personnel ? Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question sur CANAL+ Assistance ? Vous ne pouvez pas réaliser vous-même votre demande sur CANAL+ ESPACE CLIENT ? Selon l’objet de votre demande, vous pouvez contacter un conseiller CANAL+ par TELEPHO

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CONTRAT

Comment créer un compte CANAL+ ?

La création d'un compte CANAL+ est simple et rapide. Un compte CANAL+ vous permet de : Profiter de votre abonnement sur les sites et applis CANAL+ Gérer votre abonnement sur l'ESPACE CLIENT Accéder au Club CANAL+ Se connecter sur les services inclus dans votre abonnement. Etape 1 Rendez vous sur vot

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Où trouver mon numéro d'abonné ?

Votre numéro d'abonné est composé d'une lettre et de 8 chiffres maximum. Ce numéro de client est unique. Pour le connaître, plusieurs possibilités s'offrent à vous. Vous le trouverez : Sur le site Espace Client CANAL+ Sur les courriers ou emails que nous vous adressons, au-dessus de vos coordonnées

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