Passer au contenu principal
FAQ Compte

FAQ Compte

FAQ Compte

Sub-Category List

COMPTE CANAL+

FAQ autour de la gestion du compte CANAL+

Learn More

COORDONNEES

FAQ autour de la gestion des coordonnées

Learn More

DEMENAGEMENT

FAQ autour du déménagement

Learn More

MOYEN DE PAIEMENT

FAQ autour de la gestion des moyens de paiement

Learn More

ADULTE

FAQ autour de la gestion de l'adulte

Learn More

CODE PARENT

FAQ autour de la gestion du code parental

Learn More

Les articles

(28)
A
J'ai oublié mon code parent / code adulte CANAL+ que faire ?

J'ai oublié mon code parent sur un décodeur CANAL+En cas d'oubli de votre code parent rendez-vous sur l'ESPACE CLIENT pour le réinitialiser, via la rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Réinitialiser mon code parent TV.Afin que la réinitialisation de votre Code Parent soit effective,

Chatbot

Article de la base de connaissances

 • 

CODE PARENT

A
Comment verrouiller ou déverrouiller mon accès aux programmes adultes ?

Suite à une décision de l'ARCOM (anciennement CSA) nous devons obtenir votre accord avant d'activer les programmes adultes sur votre abonnement, c'est la raison pour laquelle lors d'une souscription suite à une promotion ils ne sont pas activés par défaut.Vous avez cependant la p

Chatbot

Article de la base de connaissances

 • 

CODE PARENT

A
Connexion à votre compte TV by CANAL (Free)

Si vous disposez d'un compte Free "TV by CANAL", votre mode de connexion a évolué. Lors de votre première connexion, nous vous invitons à créer un nouveau compte et à sélectionner "Abonné TV by Free".Voici la démarche en détail.Sur la page de connexion, cliquez sur "Créer mon compte".Sélectionnez "A

Chatbot

Article de la base de connaissances

 • 

COMPTE CANAL+

A
Je souhaite me désinscrire de l'Espace Client

Vous souhaitez vous désinscrire de l'Espace Client. Sachez que vous supprimez votre compte CANAL+.Notez également que vous serez désinscrit de tous les sites du groupe CANAL+, vous ne pourrez plus bénéficier des services comme myCANAL.Si malgré tout, vous souhaitez vous désinscrire,rendez-vous

Chatbot

Article de la base de connaissances

 • 

COMPTE CANAL+

A
J'ai reçu un email pour une étude CANAL+ comment m'assurer qu'il ne s'agit pas d'une tentative de phishing ?

Dans le cadre d'une étude visant à améliorer nos offres et services pour mieux répondre à vos besoins vous pouvez recevoir un email de la part d'un institut d'étude missionné par CANAL+.Cette FAQ est mise à jour selon nos études en cours afin de vous assurer que l'email reçu est

Chatbot

Article de la base de connaissances

 • 

COORDONNEES

A
Comment vous connecter à myCANAL / CANAL+ sur votre navigateur

Pour vous connecter au site CANAL+ (via votre navigateur) sur PC/Mac :Rendez-vous sur le site https://www.canalplus.com/ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2).Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de connex

Chatbot

Article de la base de connaissances

 • 

COMPTE CANAL+

A
Je rencontre des difficultés pour naviguer sur l'ESPACE CLIENT que faire ?

Vous souhaitez réaliser une action sur votre ESPACE CLIENT et rencontrez des difficultés pour valider vos modifications ou pour naviguer sur le site ?Suivez ces différents conseils :Déconnectez-vous de L'ESPACE CLIENT (via la roue crantée en au haut à droite du site) et reconnectez-vousSupprime

Chatbot

Article de la base de connaissances

 • 

COMPTE CANAL+

A
Déménagement

Je déménage avec CANAL+Lorsque vous déménagez, il n’est pas nécessaire de résilier votre abonnement. CANAL+ vous accompagne à chaque étape de votre déménagement.Je change mes coordonnéesVous pouvez modifier à tout moment l’adresse de votre domicile ainsi que toutes vos coordonnées depuis l’Espace Cl

Chatbot

Article de la base de connaissances

 • 

DEMENAGEMENT

A
J'ai oublié mon mot de passe CANAL+ que faire ?

Je ne connais plus mon mot de passe CANAL+, que faire ?Nous vous invitons à suivre la procédure du mot de passe oublié afin de pouvoir le réinitialiser par email. Lorsque vous vous connectez, cliquez sur « mot de passe oublié » et renseignez l’adresse email de votre compte CANAL+.Un email de réiniti

Chatbot

Article de la base de connaissances

 • 

COMPTE CANAL+

A
J'ai oublié l'adresse email utilisée pour mon compte CANAL+ que faire ?

Vous avez oublié l'adresse email utilisée pour votre compte CANAL+ ou n'avez plus accès à votre boîte email ?Nous vous invitons à contacter un conseiller afin que l'adresse email de votre compte CANAL+ vous soit communiquée ou mise à jour.

Chatbot

Article de la base de connaissances

 • 

COMPTE CANAL+