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FAQ Compte

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FAQ autour de la gestion du compte CANAL+

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FAQ autour de la gestion des coordonnées

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FAQ autour de la gestion de l'adulte

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FAQ autour de la gestion du code parental

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Les articles

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A
Comment modifier le mot de passe de mon compte CANAL+ ?

Vous souhaitez modifier le mot de passe de votre compte CANAL+ ?Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "COMPTE" puis cliquez sur "Modifier mon mot de passe".

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COMPTE CANAL+

A
CODE PARENT : Comment protéger les enfants ?

CANAL+ porte une attention toute particulière à la protection des mineurs.Ainsi pour protéger les enfants plusieurs possibilités s'offrent à vous :Tout d'abord sachez que par défaut les chaînes sont diffusées sans l'accès aux programmes de catégorie V (strictement réservés aux adultes

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CODE PARENT

A
Comment éviter le hameçonnage (ou phishing) de vos données personnelles ?

Le Phishing (hameçonnage en français) vise à reproduire quasi à l'identique un site web dans le but de récupérer vos coordonnées bancaires et données privées. Ces informations peuvent ensuite être utilisées par des pirates dans le but de vous soutirer de l'argent.Se protéger contre le Phis

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COMPTE CANAL+

A
Tout savoir sur les programmes adultes : comment y accéder et quelles sont les chaînes et packs en option ?

Abonné aux chaînes CANAL+, voici comment profiter des programmes adultes* :Ce qui est inclus dans votre abonnement :Pour accéder aux programmes catégorie V**, vous devez détenir un abonnement "avec programmes adultes". C’est gratuit et compris dans votre formule d’abonnement. Rendez-vous s

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ADULTE

A
Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+

Votre compte CANAL vous permet de vous connecter à l'ensemble des sites CANAL+ : myCANAL, ESPACE CLIENT, CANAL+ Assistance, etc.Pour vous connecter sur les différents sites CANAL+, il vous faut renseigner l'adresse email et le mot de passe choisis lors de la création de votre compte CANAL+.Vous avez

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COMPTE CANAL+

A
myCANAL : que faire si mon compte CANAL+ est bloqué ?

Suite à un trop grand nombre de tentatives de connexion erronées, votre compte CANAL+ peut être bloqué pendant 5 heures.Pour débloquer votre compte, nous vous invitons à :Vous déconnecter de l'appli myCANAL sur tous vos équipements.Cliquer sur "mot de passe oublié ?" afin de le réinit

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COMPTE CANAL+

A
Compte CANAL+ : que faire si un tiers se connecte à myCANAL avec mes identifiants ?

Comme vous pouvez le voir dans l’actualité suite aux piratages de différents sites sur internet de nombreuses listes d’identifiants et de mots de passe sont consultables en ligne.Souvent vous utilisez un même mot de passe sur plusieurs services internet. Des personnes malintentionnées utilisent ces

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COMPTE CANAL+

A
Que faire en cas d'oubli de mon Code Parent de mon décodeur +LE CUBE TNT ?

En cas d'oubli de votre Code Parent, vous devez réinitialiser le Code Parent directement depuis votre Espace Client, via la rubrique "Matériel / Réinitialiser mon code parent TV".Afin que la réinitialisation de votre Code Parent soit effective, votre décodeur +LE CUBE TNT doit être al

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