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FAQ autour de l'installation du matériel

Les articles

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Tout savoir sur le droit à l'antenne

Ai-je le droit de poser une antenne sur mon balcon ? Dois-je demander l'autorisation au préalable ? Suis-je soumis à des règles particulières ? Une de ces questions vous taraude l'esprit ? Suivez le guide, nous faisons aujourd'hui le point sur le droit à l'antenne ! PRINCIPES GÉNÉRAUX Le droit à l'a

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INSTALLATION

A
Les étapes d'installation du Décodeur CANAL+ (carte couleur noire)

Etape 1 : INSEREZ VOTRE CARTE ABONNE DANS LE DECODEUR La carte abonné (reçue avec le décodeur) doit être insérée, puce vers le bas. Elle doit être insérée dans la fente située sur le côté droit de votre décodeur. Etape 2 : RACCORDEZ VOTRE DECODEUR A VOTRE ANTENNE SATELLITE Si vous êtes équipé d'une

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LE DECODEUR CANAL+

A
Que faire en cas de problème de réception sur certaines chaines ?

Le saviez-vous ? La bonne réception de vos chaines satellite nécessite un réglage parfait de votre parabole. En effet, les chaines sont reçues sur des fréquences différentes appelées répéteurs, chaque répéteur permet de recevoir une dizaine de chaines. Donc si votre parabole est légèrement désaxée (

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A
Les étapes d'installation du Décodeur CANAL+ (carte couleur bleue)

Etape 1 : INSEREZ VOTRE CARTE ABONNE DANS LE DECODEUR La carte abonné (reçue avec le décodeur) doit être insérée, puce vers le haut. Elle doit être insérée dans la fente située sur le côté droit de votre décodeur. Etape 2 : RACCORDEZ VOTRE DECODEUR A VOTRE ANTENNE SATELLITE Si vous êtes équipé d'une

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LE DECODEUR CANAL+

A
SERVICE CANAL+ : installation satellite et dépannage à domicile

CANAL+ vous accompagne dans l'installation de votre matériel en vous proposant une large gamme de forfaits d'intervention Vous souhaitez profiter d'une installation simple et efficace, des prix tout compris et sans surprise ? Nous vous proposons une installation garantie (de 3 mois à 1 an), rapide e

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INSTALLATION

A
Blocage sur l'écran mise à jour des données programmes que faire ?

Appuyez sur la touche OK de votre télécommande pour quitter cet écran et finaliser l'installation de votre décodeur. La mise à jour des données programmes se fera automatiquement la nuit suivante. Pensez à mettre en veille votre décodeur. Toutefois vous avez la possibilité de forcer la mise à jour,

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INSTALLATION

A
Je suis bloqué à l'étape 1 "Recherche satellite" que faire ?

Si l'écran ci-dessous apparaît suite à l'étape 1 " RECHERCHE DU SATELLITE", cela signifie que votre décodeur n'a pas trouvé de signal satellite ou que la qualité de ce signal est insuffisante. Afin de garantir le bon fonctionnement de votre décodeur, vous devez vous assurer que votre antenne et votr

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INSTALLATION

A
Comment réinstaller l'application CANAL+ sur ma Smart TV Samsung gamme 2018 à 2020 ?

Votre téléviseur Samsung n'a pas pris la mise à jour de la nouvelle application CANAL+ ? Pour mettre à jour votre appli CANAL+ et bénéficier d'une expérience enrichie, nous vous invitons à réinstaller l'application : rendez-vous dans le menu "Apps" de votre TV Samsung, faites un appui long sur l'app

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TV CONNECTEES

A
Comment appairer et prendre en main la télécommande du Décodeur CANAL+ ?

Vous venez de recevoir votre Décodeur CANAL+ et souhaitez une aide à l’utilisation de la télécommande ? Découvrez sur ce post toutes les infos utiles pour une première prise en main. CE QUI CHANGE La télécommande de votre décodeur est Bluetooth. Vous n’avez plus besoin de l’orienter vers le décodeur

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TELECOMMANDE

A
Intempéries que faire en cas de réception altérée ?

La bonne réception de certaines de vos chaines peut être altérée par les conditions climatiques (Orage neige ou tempête). En cas de coupure nous vous conseillons d'attendre quelques minutes. Effectuez ensuite un reset électrique de votre décodeur à l'aide de l'interrupteur Marche/Arrêt. Si le problè

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