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Site Assistance - Articles Matériel

Les articles

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A
Quel est le débit nécessaire pour accéder aux contenus À LA DEMANDE ou aux chaînes par Internet ?

Les contenus à voir et à revoir sont récupérés par Internet.Si votre mode de réception des chaînes est OTT (Le Décodeur CANAL 4K-UHD sans parabole, +LE CUBE TNT, CUBE-S, +LE CUBE HD Wifi, Smart TV SAMSUNG, myCANAL), le Live est aussi récupéré par Internet.Quel est le débit en fonction de la qualité

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Article de la base de connaissances

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UTILISATION

A
Accès uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL ou message "s'abonner" : pour quelles raisons ?

Le service myCANAL est accessible avec ou sans abonnement.Si vous n'êtes pas abonné, vous retrouvez les chaînes diffusées en clair : CANAL+ (en période de clair uniquement), C8, CSTAR et CNEWS.Si vous êtes abonné CANAL+ et que vous accédez seulement aux 4 chaînes en clair en LIVE ou que vous rencont

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UTILISATION

A
Quelles sont les conditions techniques d'accès à myCANAL ?

Le service myCANAL est accessible au sein de la France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne en Wifi et en 4G.À la demande de nos ayants droit (et pour protéger leurs contenus) il n'est pas possible de se servir d'un VPN lorsque vous utilisez myCANAL. Tous les VPNs son

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UTILISATION

A
Que faire en cas de problème de réception sur certaines chaines ?

Le saviez-vous ? La bonne réception de vos chaines satellite nécessite un réglage parfait de votre parabole.En effet, les chaines sont reçues sur des fréquences différentes appelées répéteurs, chaque répéteur permet de recevoir une dizaine de chaines.Donc si votre parabole est légèrement désaxée (mê

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INSTALLATION

A
La télécommande de mon Décodeur CANAL+ est en panne comment la remplacer ?

La télécommande de votre Décodeur CANAL+ 4K-UHD est défectueuse et vous souhaitez la remplacer ? Vous pouvez commander une nouvelle télécommande depuis l'ESPACE CLIENT :Sélectionnez la rubrique "Matériel".Dans "Commander", cliquez sur "Commander une télécommande".Cliquez ensuite sur "Je commande cet

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TELECOMMANDE