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FAQ autour des PC & MAC

Les articles

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Comment vous connecter à l'application myCANAL / CANAL+ sur PC / Mac / Smartphone

Pour vous connecter à l'application CANAL+ :Sur votre PC/MacRendez-vous sur l'application CANAL+ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2). Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de connexion qui s'affiche.Note

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A
Pourquoi la qualité d'image peut se dégrader sur myCANAL le soir ?

Sur myCANAL, la qualité d'image s’adapte à votre débit. Si la qualité d'image se dégrade, c'est que votre débit baisse ou que votre bande passante est saturée.Selon votre connexion, la qualité d'image varie :Basse : 480p (qualité SD)Intermédiaire : 576p (qualité SD)Haute : 720p à 1080p (qualité HD)U

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J'ai du mal à accéder à myCANAL sur PC ou MAC. Que puis-je faire ?

Vous avez peut-être déjà rencontré des problèmes en essayant d'accéder au service myCANAL sur PC comme par exemple la page qui ne s'affiche pas correctement dans votre navigateur. Cela peut être dû à plusieurs facteurs et notamment au cache mémoire internet. Le cache Internet accapare de l

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Arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8. OPES 230 et 409

Suite à l'arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8, il n'est désormais plus possible d'utiliser myCANAL sur ces OS (via Google Chrome). Le message d'erreur que vous pouvez rencontrer par conséquent est le message OPES 230.Si vous ne pouvez passer à une version ultérieure de

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Tout savoir sur la nouvelle application myCANAL sur WINDOWS et XBOX

L’application myCANAL sur ordinateurs Windows et consoles de jeu Xbox va être mise à jour automatiquement. Cette nouvelle version est disponible sur PC sous Windows 10 et 11, ainsi que sur les consoles Xbox One, Série S et Série X.Profitez pleinement de l’expérience et des services myCANAL.Nouvelle

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Comment activer le direct basse latence (low latency) sur le site et l'appli myCANAL / CANAL+ ?

Qu'est-ce que le streaming basse latence ?Le streaming basse latence diminue fortement le délai entre la captation TV et l'affichage sur votre équipement pour se rapprocher au plus proche du direct.Cette fonction permet de diminuer le retard entre la captation et le live sur l'appli m

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Que faire en cas de message "impossible de récupérer une licence pour ce contenu" ?

Vous rencontrez le message d'erreur "impossible de récupérer une licence pour ce contenu" sur myCANAL ?Vérifiez que le module de décryptage CDM Google Widevine (qui permet de décrypter les contenus protégés par DRM) est bien à jour :Chrome : vérifiez que votre navigateur est bien à jour de la derniè

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Comment accéder à myCANAL ?

Sur votre navigateur internet sur le site canalplus.com depuis PC/MACSur l'application myCANAL/CANAL+ : Smartphone/tablette (iOS, Android) et PC sous Windows 10/11TV connectées compatibles et clefs/boitiers/lecteurs sous Android TV( hors opérateurs) / Google TVPS4, PS5, XBOX (ONE, Séries S et X

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