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Accès séries et films Apple TV sur l'application Apple TV
Bonjour, j'aimerais accéder aux séries et films Apple TV directement sur l'application Apple TV.
J'ai bien accès via l'application CANAL+, mais je souhaiterais pouvoir en profiter depuis l’application Apple TV elle‑même. En consultant le post dédié, le lien indiqué ne fonctionne pas.
"Tous ces programmes sont accessibles directement depuis le site et l’application CANAL+. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez aussi maintenant en profiter depuis le site d’Apple ou l’application Apple TV."
J’ai donc contacté le service client pour comprendre pourquoi cela ne fonctionne pas, en me disant que cela pouvait venir d’un ancien abonnement où j’avais déjà associé mon compte CANAL+ à mon compte Apple. On m’a répondu qu’aucun compte n’était rattaché et qu’il était normal de ne pas pouvoir accéder aux contenus Apple TV depuis l’application Apple TV.
Est‑ce vraiment normal ?
Olivier_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
Avez-vous également tenté d'activer le service Apple TV en passant par une page en navigation privée ? Les cookies peuvent parfois engendrer des messages d'erreur.
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cdric52059771
4 messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
Oui j'ai essayé et j’obtiens exactement le même message d’erreur.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 3 mois
Avez-vous également tenté d'effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client ? (ou l'action a-t-elle été déjà effectuée par nos Conseillers Clientèle ?)
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cdric52059771
4 messages
il y a 3 mois
Je vais procéder à la réactivation de mes droits.
Pour information, je n'ai aucun problème pour accéder aux contenus Apple TV via l'application CANAL+. Mon objectif est d'y accéder depuis l'application Apple TV, comme indiqué dans le post initial.
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cdric52059771
4 messages
il y a 3 mois
Parfait, cela a fonctionné. Merci beaucoup pour votre aide.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour dans ce cas. Excellente journée à vous. 🙂
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hmv33
4 messages
il y a 11 jours
Bonjour à tous,
Olivier
J'ai le même problème et après avoir suivi tous vos conseils je n'arrive pas à accéder au contenu apple tv dans l'application de même nom.
En résumé, j'ai bien l'option dans mon abonnement, j'ai activé mon abonnement, j'ai créé mon compte apple avec le même mail que mon compte canal, j'ai réactivé mes droits ... Quand j'ouvre l'application apple tv avec mon compte j'ai toujours "démarrer la semaine gratuite puis abonnez-vous 9.99 par mois".
Pourriez-vous m'aider ?
Merci et bonne fin de journée à tous.
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 11 jours
Bonjour @hmv33,
Pouvez-vous faire un essai depuis une page en navigation privée dans ce cas ? Si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Client, de sorte qu'un Conseiller Clientèle détache votre compte Apple et que vous effectuiez à nouveau la démarche d'association entre CANAL+ et Apple TV.
Tenez-moi informé.
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