Bouygues tv

Bonjour,

Toutes les chaînes de CANAL+ ne sont pas forcément proposées dans l'univers de Bouygues (ou des FAI plus généralement). En revanche, dans votre cas de figure, les chaînes que vous mentionnez devraient être proposées. 

Pouvez-vous nous indiquer le nom de votre formule d'abonnement ? Les chaînes que vous indiquez font-elles partie de votre abonnement ? Ou vous sont-elles offertes dans un cadre promotionnel ?

En parallèle, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Matériel de votre Espace Client ?

Bonjour,

J’ai souscrit un abonnement Canal+ via ma télévision Samsung et la boxe internet Sosch

depuis l’application Bouygues Telecom, j’arrive à ouvrir l’application CANAL+, mais il me demande un code d’achat magasin ou un code promotionnel.

et bien sûr, je n’ai pas ses codes. J’arrive à me connecter via la télévision Samsung, mais dès que je passe par la box TV Bouygues, je n’y arrive plus. Avez-vous une solution ?

Bonjour @abonne82227w1b,

Si vous avez souscrit via Sosh, si vous souhaitez y accéder via une box Bouygues, il est nécessaire de faire enregistrer votre box (via votre Espace Client CANAL+, rubrique MATÉRIEL).

Si besoin, notre Service Clients peut vous accompagner dans cette démarche.

Bonjour @Olivier_EquipeCANAL , j'ai le même souci, j'ai fait enregistrer mon matériel, je reçois bien les chaînes canal plus depuis la BBox tv sans passer par l'application my canal par contre je n'ai pas accès à Beinsport, OCS, cine+ (abonnement 40 ans canal plus). J'ai essayé de réactiver mes droits mais rien n'y fait. Avez-vous une solution ? 

Merci pour votre aide

Bonjour @abonne4372e78u,

Par quel biais avez-vous souscrit à ces chaînes ? Si vous avez réalisé cette opération en souscrivant via Bouygues, les chaînes ne sont pas envoyées vers l'Application CANAL+. Pour cela vous devez souscrire via CANAL+.

Bonjour @Olivier_EquipeCANAL , j'ai souscris mon abonnement via Canal+ et je le recevais auparavant par satellite. Depuis que je suis passé à la fibre, j'ai déclaré mon décodeur Bouygues à Canal+, et je reçois bien les chaines Canal+ via la TV Bouygues. En revanche quand je vais sur les chaînes Beinsport, OCS, cine+, il me demande de m'abonner. 

Si je passe par Mycanal, aucun soucis j'ai toutes mes chaînes, mais c'est moins pratique. J'aimerais pouvoir voir ces chaînes sur la TV Bouygues.

Bonjour @abonne4372e78u,

En effet, vous devez accéder à ces chaînes via l'univers de CANAL+. Certaines chaînes telles que celles que vous mentionnez ne sont pas mutualisées entre l'univers de votre FAI et CANAL+.

OK, merci @Olivier_EquipeCANAL pour votre réponse

Bonjour j'ai souscrit un abonnement directement sur le site canal plus. j'ai accès à canal par l'application Canal mais pas bouygues. je n'arrive pas à enregister ma box TV sur la rubrique Materiel.par avance merci 

Bonjour @abonne056487wt,

S'agit-il bien d'un abonnement avec engagement ? Il n'est pas possible de "faire enregistrer" un décodeur dans le cas d'abonnements sans engagement. Dans ce cas, vous devrez alors utiliser un équipement tiers pour profiter de vos programmes sur votre TV (Clé Chromecast, Apple TV, Firestick, etc.).