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Bouygues tv
Bonjour, je me suis abonné à CANAL lorsque j'ai contracté chez Bbox must fibre et par la suite j'ai rajouté des options tv. Sur la TV de Bouygues je n'ai que CANAL + qui est diffusé correctement mais les autres chaines les cine series, OCS ... il m'est demandé de souscrire chez Bouygues alors que je suis déjà abonné. Comment faire pour l'intégrer sur la tv de Bouygues et m'éviter d'aller sur l'application ?
Merci d'avance.
Stéphane
Olivier_EquipeCANAL
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2.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Toutes les chaînes de CANAL+ ne sont pas forcément proposées dans l'univers de Bouygues (ou des FAI plus généralement). En revanche, dans votre cas de figure, les chaînes que vous mentionnez devraient être proposées.
Pouvez-vous nous indiquer le nom de votre formule d'abonnement ? Les chaînes que vous indiquez font-elles partie de votre abonnement ? Ou vous sont-elles offertes dans un cadre promotionnel ?
En parallèle, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Matériel de votre Espace Client ?
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abonne82227w1b
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour,
J’ai souscrit un abonnement Canal+ via ma télévision Samsung et la boxe internet Sosch
depuis l’application Bouygues Telecom, j’arrive à ouvrir l’application CANAL+, mais il me demande un code d’achat magasin ou un code promotionnel.
et bien sûr, je n’ai pas ses codes. J’arrive à me connecter via la télévision Samsung, mais dès que je passe par la box TV Bouygues, je n’y arrive plus. Avez-vous une solution ?
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Olivier_EquipeCANAL
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2.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour @abonne82227w1b,
Si vous avez souscrit via Sosh, si vous souhaitez y accéder via une box Bouygues, il est nécessaire de faire enregistrer votre box (via votre Espace Client CANAL+, rubrique MATÉRIEL).
Si besoin, notre Service Clients peut vous accompagner dans cette démarche.
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abonne4372e78u
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL , j'ai le même souci, j'ai fait enregistrer mon matériel, je reçois bien les chaînes canal plus depuis la BBox tv sans passer par l'application my canal par contre je n'ai pas accès à Beinsport, OCS, cine+ (abonnement 40 ans canal plus). J'ai essayé de réactiver mes droits mais rien n'y fait. Avez-vous une solution ?
Merci pour votre aide
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Olivier_EquipeCANAL
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2.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne4372e78u,
Par quel biais avez-vous souscrit à ces chaînes ? Si vous avez réalisé cette opération en souscrivant via Bouygues, les chaînes ne sont pas envoyées vers l'Application CANAL+. Pour cela vous devez souscrire via CANAL+.
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abonne4372e78u
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL , j'ai souscris mon abonnement via Canal+ et je le recevais auparavant par satellite. Depuis que je suis passé à la fibre, j'ai déclaré mon décodeur Bouygues à Canal+, et je reçois bien les chaines Canal+ via la TV Bouygues. En revanche quand je vais sur les chaînes Beinsport, OCS, cine+, il me demande de m'abonner.
Si je passe par Mycanal, aucun soucis j'ai toutes mes chaînes, mais c'est moins pratique. J'aimerais pouvoir voir ces chaînes sur la TV Bouygues.
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Olivier_EquipeCANAL
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2.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne4372e78u,
En effet, vous devez accéder à ces chaînes via l'univers de CANAL+. Certaines chaînes telles que celles que vous mentionnez ne sont pas mutualisées entre l'univers de votre FAI et CANAL+.
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abonne4372e78u
3 messages
il y a 2 mois
OK, merci @Olivier_EquipeCANAL pour votre réponse
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abonne056487wt
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour j'ai souscrit un abonnement directement sur le site canal plus. j'ai accès à canal par l'application Canal mais pas bouygues. je n'arrive pas à enregister ma box TV sur la rubrique Materiel.par avance merci
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Olivier_EquipeCANAL
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2.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne056487wt,
S'agit-il bien d'un abonnement avec engagement ? Il n'est pas possible de "faire enregistrer" un décodeur dans le cas d'abonnements sans engagement. Dans ce cas, vous devrez alors utiliser un équipement tiers pour profiter de vos programmes sur votre TV (Clé Chromecast, Apple TV, Firestick, etc.).
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daz57
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL
Qu'entendez vous par " certaines chaines ne sont pas mutualisées " ?
Cordialement.
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Olivier_EquipeCANAL
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2.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour @daz57,
Certaines chaînes proposées dans l'univers de CANAL+ ne seront/sont pas disponibles dans l'univers de votre FAI (faute d'un accord pour ces chaînes entre CANAL+ et votre FAI).
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daz57
2 messages
il y a 1 mois
Ok, du coup chez Orange j'avais accès à mes chaînes canal dans l'univers Orange et maintenant que je suis chez Bouygues ce n'est plus le cas ce qui est dommage vu que la qualité via l'application n'est vraiment pas exceptionnelle ni pratique à utiliser... du moin sur un téléviseur.
(Modifié)
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abonne3871h8y7
2 messages
il y a 17 heures
Bonsoir @Olivier_EquipeCANAL
Je suis abonné canal + et je reçois les chaines par la BBox. Je suis obligé de passer par l application my canal pour regarder les chaines. De plus, je ne peux pas enregistrer les chaines canal+ sur le decodeur de la Bbox. Message me disant que je ne suis pas abonne. Comment puis - je avoir mes chaines canal + sur la TV normale et pouvoir enregistrer.
Merci de votre aide
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Olivier_EquipeCANAL
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2.9K messages
il y a 49 minutes
Bonjour @abonne3871h8y7,
Avant toute chose, êtes-vous certain.e que votre décodeur actuel a bien été enregistré sur votre Espace Client CANAL+ ? Par exemple, si vous avez changé de box Bouygues dernièrement et que vous ne l'avez pas notifié à CANAL+, les droits de votre abonnement continuent d'être adressés à votre ancienne box.
Pour faire le point, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.
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