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Objet : Problème d’activation de l’abonnement via Pass Culture
Bonjour,
Je rencontre un problème pour activer mon abonnement Canal+ via l’offre Pass Culture. Lorsque j’essaie de finaliser l’activation, la redirection vers le site de Canal+ ne fonctionne pas correctement : la page bug et je ne peux pas aller au bout de la procédure.
Pouvez-vous m’aider à résoudre ce souci afin que je puisse profiter de mon abonnement ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
La page affichant l'erreur est une page du site du Pass Culture ? Ou est-ce une page d'erreur CANAL+ ? Avez-vous fait un essai en navigation privée ?
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abonne112v721u
3 messages
il y a 4 mois
Bonjour il me semble que ce soit une erreur sur la page Canal+, sur l’application pass culture quand il me redirige vers la page canal+ pour que je puisse utiliser mon code, sa me dit qu’il y’a une et je ne peux pas continuer la démarche .
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer l'adresse (l'url) du bouton "accéder à l'offre en ligne" ?
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abonne112v721u
3 messages
il y a 4 mois
https://passculture.app/reservation/62223497/details
Bonjour voici le lien de l’application ci-dessus
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Merci beaucoup. Et êtes-vous certain que vous aviez effectué une réservation de l'appli au préalable ? Etes-vous certain, également, que l'offre à laquelle vous tentez de souscrire est toujours valable ?
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abonne29c6n837
3 messages
il y a 2 mois
J'ai exactement le même problème quelqu'un a une solution SVP ????
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne29c6n837,
Mêmes questions que précédemment ; êtes-vous certain que vous aviez effectué une réservation de l'appli au préalable ? Êtes-vous certain, également, que l'offre à laquelle vous tentez de souscrire est toujours valable ?
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Luidgi_jamin6
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour est ce que le problème avait était résolu? Car j’ai exactement le même j’ai bien effectué tout ce que vous demander plus haut
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 1 mois
Bonsoir @Luidgi_jamin6,
Si vous postez ici, cela signifie que vous avez créé un compte et qu'il est probablement déjà activé. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Client (rubrique Contact de votre Espace Client CANAL+).
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