Après avoir changé votre mot de passe, cela peut prendre jusqu'à 8 heures au maximum pour que tous les appareils utilisant l'ancien mot de passe soient déconnectés (à cause du temps de mise à jour du cache).
Ne vous inquiétez pas, cela ne concerne que l'utilisation de myCANAL. Le changement de mot de passe pour accéder à votre espace client prend effet immédiatement. Pendant ces 8 heures, une personne avec l'ancien mot de passe ne pourra rien modifier sur votre abonnement.
Faux ça fait plus de 8h. J’ai le même problème j’ai changé le mot de passe et rien ça m’a pas demandé le code et sa m’embête sur l’application il devrait y avoir un endroits facile d’accès ou il y a déconnexion de tout les appareils
@Equipe CANAL Idem j’ai changé de mot de passe et les appareils restent connectés. Merci de développer une fonctionnalité nous permettant plus facilement de déconnecter tous les appareils, comme c’est le cas sur de nombreuses applications.
MaxOTTCanal
404 messages
il y a 11 mois
Bonjour,
Vous pouvez tout simplement modifier le mot de passe de votre compte Canal.
Cela déconnectera l'ensemble des appareils où votre compte est Connecté.
Maintenant, si vous parlez d'une TV déclarée comme décodeur, seul le service client pourra supprimer l'équipement.
Cdlt
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mbramoulle
1 message(s)
il y a 3 mois
@Equipe CANAL Idem j’ai changé de mot de passe et les appareils restent connectés. Merci de développer une fonctionnalité nous permettant plus facilement de déconnecter tous les appareils, comme c’est le cas sur de nombreuses applications.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour @mbramoulle,
Vous devez passer par la fonction "mot de passe oublié" pour cela (une simple réinitialisation de mot de passe ne suffit pas). Tenez-moi informé.
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