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Impossible de souscrire à un abonnement
En essayant de souscrire à un abonnement, une fois après avoir mis mes coordonnées bancaires; et validation du côtéé de ma banque, un message d'erreur s'affiche disant que le je n'ai pas pu souscrire à labonnement.
J'ai essayé de résillier mon abonnement avant de faire cela mais rien ne change.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 8 jours
Bonsoir,
Pouvez-vous m'en dire plus ? À quelle offre êtes-vous actuellement abonné ? Si votre formule n'est pas concrètement résiliée et l'abonnement arrêté, il est fort possible que vous ne puissiez pas encore souscrire à une nouvelle offre. Vous devrez attendre que votre abonnement soit complètement stoppé.
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abonner624059c
2 messages
il y a 8 jours
Bonjour, malheuresement je ne pas vraiment vous en dire plus puisque c'est la seule chose que Canal+ me communique lorsque je fait la manipulation, je suis actuellement abonné à l'offre Canal+Sport Premium.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle. Ils disposent d'un accès à votre dossier et devraient pouvoir vous accompagner dans ce changement/résiliation si votre contrat le permet.
Pour ce faire, rendez-vous sur la rubrique Contact de votre Espace Client CANAL+ ("gérer mon abonnement" / "en savoir plus sur mon recours") ou appelez notre numéro non surtaxé au 09.70.82.08.15.
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