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J’ai payé l’abonnement ça fonctionne pa sur forfait 19,99
Bonjour,
tu donc j’ai pris un abonnement hier le 19,99 € pour pouvoir regarder des films et des séries vous m’avez débité mais j’ai pas accès donc j’appuie sur le bouton réactiver mon abonnement, ça fait la mise à jour mais y a rien qui passe comme on peut pas vous contacter comment faire j’ai déjà un compte canal
gerarmanvuca
2.1K messages
il y a 24 jours
Bonjour @Jocou,
Avez-vous essayé en passant par votre Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/En savoir plus sur votre recours/Réclamation écrite ?
Vous serez rappelé par un conseiller CANAL+ à la date et heure choisie.
Cordialement
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Jocou
2 messages
il y a 24 jours
J’appelle le 3910 vous répondez après vous décrochez pour pas répondre mes vous raccroché vous allez rappelle jesper pendant ce temps là je fait quoi j’attend la réclamation compliqué fait des chose simple c’est limite le service canal + merci
cordialement
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gerarmanvuca
2.1K messages
il y a 24 jours
@Jocou
Pour l'avoir effectué plusieurs fois, vous faites votre réclamation écrite par le cheminement indiqué.
Vous choisissez le créneau horaire possible, et ensuite vous êtes rappelé par un conseiller spécialisé CANAL+.
Cordialement
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 24 jours
Bonjour,
J'en suis sincèrement désolé. Notre Service Client a probablement rencontré un problème technique lors de votre échange téléphonique. N'hésitez pas à suivre la démarche proposée par Gerarmanvuca pour réitérer votre démarche. Tenez-nous informés.
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