Je n’arrive pas à me connecter

Bonsoir,

Pouvez-vous m'indiquer quel est le modèle de votre TV SAMSUNG ?

Merci.

J'ai le me soucis . et de mon cote j'ai la Frame 65' 2023

Bonjour @abonne056487wt,

Pouvez-vous tenter de désinstaller puis réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ?

Merci.

Bonjour de mon côté cela persiste malgré la désinstallation, sur TV Samsung depuis plus d’1h ça donne envie de se résilier tout de suite 

Bonjour,

L'application a-t-elle déjà fonctionné sur cette TV ?

Pouvez-vous me communiquer le modèle de votre Smart TV Samsung ?

Merci.

Bonjour, il m’arrive la même chose ici, je viens de faire un raccordement fibre avec ma nouvelle box, je cherche à aller sur l’appli canal pour m’y reconnecter sauf que je n’ai qu’une page avec les offres qui s’affichent, sans avoir la possibilité de me connecter à mon compte.

Bonjour @emiliebeck,

Avez-vous déclaré votre changement de matériel sur votre ESPACE CLIENT ?

Pour vous aider dans cette démarche 👇

‎Comment activer mon nouveau décodeur ADSL / Fibre / Câble ? | CANAL+ Assistance

Bonjour, 

Sur mon espace client quand je clique sur matériel pour pouvoir déclarer un nouvelle appareil. Je n'est pas le bouton gérer pour justement déclarer mon décodeur. Comment faire ? 

Bonjour @abonned468v732,

Dans cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service client qui pourra vous aider dans cette démarche.

Vous pouvez être rappelé. RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/, 
sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".