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Netflix fonctionne pas
Netflix ne marche plus
Bonjour,
Depuis je suis passer de l'offre RAT + ciné serie à l'offre RAT + totale je n'ai plus accès à netflix pourtant il dis qu'il est bien activé mais je ne peux rien faire
( j'ai c/c d'un autre camarade )
J'ai ça comme message d'erreur, j'ai déjà fais les techniques classiques rien ne fonctionne, comment faire ça fait un petit moment là c'est agaçant ?
Réponse approuvée par l'auteur
Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 1 mois
Je comprends. En réalité, il n'y a pas de manipulations à effectuer. Le Conseiller que vous avez en ligne doit simplement escalader votre dossier (en attendant une résolution plus globale).
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abonne1h83378
7 messages
il y a 2 mois
On m'a déjà contacté par telephone pour faire les démarches habituelles ça marche pas et en plus on a fermé mon ticket?
Que faire sérieusement ?
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Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne1h83378,
Malheureusement, seul notre Service Client a la possibilité de vous aider et vous accompagner dans ce cadre. En effet, un accès à votre dossier est indispensable pour ce faire. N'hésitez pas à réitérer votre démarche et à nous tenir informés ensuite.
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abonne1h83378
7 messages
il y a 2 mois
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL
J'ai ouvert un ticket qui a été clôturé en m'indiquant que le problème était résolu. Or, j'ai pourtant précisé à deux reprises, par téléphone, que ce n'était pas le cas. On me répond à nouveau qu'il faut patienter 72 heures.
Du coup j'suis un peu dans l'impasse là
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Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 2 mois
Je comprends, malheureusement, seul notre Service Client a la main sur votre compte. La seule solution est de recontacter nos Conseillers Clientèle.
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abonne1h83378
7 messages
il y a 1 mois
ça fait depuis le 10 juillet, aucune nouvelle.
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Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonne1h83378,
J'en suis sincèrement désolé. N'hésitez pas à vous rapprocher à nouveau de notre Service Client, qui pourra escalader votre souci. Vous pouvez utiliser le bouton Contact en haut de cette page pour ce faire.
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abonne781456ew
3 messages
il y a 1 mois
Idem pour moi et SAV bien pauvre en qualité...
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