nouvel abonnement et pas de chaines sur télévision

Bonjour 

Pour pouvoir vous aider il va falloir un complément d infos :-)

Est ce un abonnement avec ou sans engagement ?

Quel type ou mode  de reception ?.

bonjour, merci d'essayer de m'aider, désolée j'ai pas eu le temps de revenir plus tôt. et bien j'avais un abonnement de 2 ans par satellite et le 31 MAI chez résilié mon abonnement à la date anniversaire et le lendemain j'ai repris un FORMULE mensuelle par satellite et j'ai toujours ce message sur mon écran télé aujourd'hui ! peut être que je dois changer de matériel ?  Je crois que je vais devoir appeler ....

Bonjour,

Vous indiquez avoir souscrit à une formule mensuelle, je présume que cela signifie qu'il s'agit d'un abonnement sans engagement ? Si c'est le cas, ces abonnements ne peuvent être utilisés sur les décodeurs CANAL+ ou FAI.

S'il s'agit d'un abonnement avec engagement, en revanche, vous pouvez effectuer une mise à jour de droits depuis votre Espace Client, rubrique Compte.

bonjour Olivier equipe canal, merci beaucoup, c'est ça que je ne comprenais pas et dont je cherchais la réponse ! j'y vois plus clair maintenant .  Mais donc comment je fais pour voir mes chaines sur ma télé si ces abonnements ne peuvent être utilisés sur les décodeurs CANAL+ ou FAI ?? Je ne peux les voir que sur l'appli sur mon ordinateur ? Et comment puis je faire pour changer et passer à un abonnement avec engagement ? Je veux la même formule mais avec engagement, je n'arrive pas à changer dans mon espace client ! merci