2 messages
OPS 418 "Impossible de récupérer une licence avec ce contenu"
Bonjour,
Je viens de me réabonner aujourd'hui à canal plus et, quand j'essaie de lire un contenu sur mon ordinateur portable, via firefox, j'obtiens la réponse :
OPS 418 "Impossible de récupérer une licence avec ce contenu"
Erreur KEY_LOAD_ERROROPES 418;KEY_LOAD_ERROR;service MDRM, Getting license impossible : mdrm service temporarily unavailable;27731163_50001.
Quelle est la démarche à suivre ?
Bien à vous
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le Playready et me dire si l'anomalie persiste ?
Dans la barre d'url de votre navigateur, tapez : about:config
Cherchez le terme Playready et passez-le en "false"
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steph40062736
2 messages
il y a 6 mois
Bonjour,
C'est déjà fait : j'avais vu un message en ce sens dans la FAQ.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 6 mois
La manipulation n'a pas été efficace ?
Est-ce qu'avec un autre navigateur (chrome, edge etc) cela fonctionne ?
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abonne2i8444u9
1 message(s)
il y a 5 mois
Bonjour, j'ai le même problème, avez- vous trouvé une solution ?
Bien à vous
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 5 mois
Bonjour @abonne2i8444u9,
Si ce message apparaît en utilisant un navigateur, pouvez-vous désactiver le "playready".
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Tenez-moi informé.
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abonne27v33f55
1 message(s)
il y a 5 mois
Bonjour Frederic_EquipeCANAL
Je confirme que la desactivation du paramètre media.eme.playready.enabled sous Firefox a résolu mon problème (j'avais le meme message d'erreur OPS 418 "Impossible de récupérer une licence avec ce contenu")
Merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 5 mois
Bonsoir @abonne27v33f55,
Je vous remercie pour ce retour et vous souhaite une bonne soirée.
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metisetmat
4 messages
il y a 5 mois
Bonjour.
J'ai un message similaire mais en regardant Canal+ via l'application Canal+ de mon téléviseur LG.
Erreur KEY_LOAD_ERROR OPES 418;KEY_LOAD_ERROR;"getLicense" timeout exceeded (10000 ms);83.
Cela arrive aussi bien sur une émission en direct que sur du replay.
Le problème se résoud si j'éteins et redémarre la télévision puis relance l'application Canal+ mais c'est pas l'expérience utilisateur idéale.
Merci de votre aide.
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abonnee327283f
1 message(s)
il y a 5 mois
Bonsoir même problème, pas de changement après avoir désactiver le playready
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 5 mois
Bonjour @abonnee327283f,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un technicien conseil.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts
Puis sélectionnez une thématique.
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stanislas807224
1 message(s)
il y a 4 mois
bonjour.
même problème sur chrome, même message d'erreur
OPS 418 "Impossible de récupérer une licence avec ce contenu
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
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abonne93f2375e
1 message(s)
il y a 3 mois
Merci j'ai eu le problème sur chrome j'ai suivi vos instructions merci beaucoup
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