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Option Canal+ Séries ne marche pas
Je suis abonné à Canal+ ciné séries, je veux ajouter l'option Canal+ séries (il y a des séries en plus) qui m'est proposé à 1€ par mois en option de mon abonnement, mais lorsque je clique sur "Obtenir" puis sur "Choisir l'offre" (affiché à 1€ par mois), je fini avec un message "Une erreur est survenue" et n'ai pas l'option ajoutée.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 22 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
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abonne4t41483x
8 messages
il y a 22 jours
Il y en a marre de devoir passer par le service téléphonique alors que 2 cliques devraient suffire... Tant pis, par d'option payante en plus.
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jm0805
226 messages
il y a 22 jours
Bonsoir,
Encore une bizarrerie à la mode Canal!
J'ai depuis des années (2016 si ma mémoire est bonne) l'offre Canal+Ciné Séries et n'ai jamais eu de séries auquel je ne pouvais accéder, et donc encore moins d'option Canal+Séries à 1€!
Pouvez vous nous donner le nom de quelques séries que vous n'avez pas ?
Nota; suite à mon dernier réengagement d'aout 2024 l'intitulé de ma formule est :
Ils ont rajouté "PREMIUM" peut être proposent t'il maintenant une offre "light" qui ne regroupe pas toutes les séries au abonnés résiliant, comme moi tout les 24 mois, ou vous ?
Merci de me répondre pour participer à l'entraide que Canal malgré ce qui est écrit dans "Première visite" (accessible en bas de la page Espace Client :
"L'Assistance CANAL+ est un espace d'échange, d'entraide et de discussions entre les abonnés CANAL+.
Ce lieu de rendez-vous permet de s'informer, de poser des questions et d'échanger des astuces ou des conseils entre abonnés pour encore mieux profiter des chaînes et des services de votre abonnement"
Que Canal semble tout faire dans cette dernière version de ce forum que je fréquente régulièrement depuis 2012, d'entraver au max l'entraide qui nous permettais de "décrypter" leurs offres qui bien entendu ne figurent pas dans la Fiche tarifaire.
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abonne4t41483x
8 messages
il y a 11 jours
Je n'ai pas Squadra Criminale (par exemple) sur Canal+ alors qu'il est sur Canal+ Séries.
Voici l'option en question :
Et le message d'erreur qui suit :
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jm0805
226 messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Suite à la lecture de votre réponse d'il y'a 8H j'ai regardé si j'avais cette serie.
Je l'ai mais juste noté POLAR+:
Ce n'est peut être pas le même problème puisque sauf changement récent les séries de Polar+ ne font pas partie de l'option Canal Séries mais du Pass Divertissement.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Il doit s'agir d'un problème lié à votre contrat. Vous devriez pouvoir souscrire et bénéficier de cette offre intéressante sans soucis. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client via la rubrique Contact de votre Espace Client (Gérer mon abonnement / Nous contacter).
N'hésitez pas à revenir vers nous ensuite.
@jm0805 : certaines séries disponibles sur Polar+ sont bien proposées via l'offre CANAL+Séries.
Par exemple, pour Squadra Criminale proposé par Polar+ :
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jm0805
226 messages
il y a 9 jours
Bonjour,
OK @Olivier_EquipeCANAL , j'avais fait confiance à la recherche et n'ai pas parcouru toute l'offre de CANAL+SÉRIES .
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109060
393 messages
il y a 9 jours
Bonjour.
Sous réserve d'une mémoire défaillante les séries sur Polar + sont sur Canal + séries.
Polar + est une chaîne appartenant à Canal
Edit :
Il y a peut être des spécifités, notamment pour les vieilles séries françaises.
Claude.
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