5 messages
Programme Adulte OCS et Cine+
Bonjour
Depuis quelques semaines, je ne parviens pas à accéder aux programmes adultes cine+ / OCS (Abonnement Cine Series Premium). Je parviens jusqu'à la mire des films et quand je clique dessus, j'ai soit la date de dernière diffusion soit un bouton obtenir. Pour Canal plus premium, aucun souci, donc ce n'est pas un problème de coche sur programme adulte.
J'utilise mycanal sur google chrome.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez le même souci sur vos autres navigateurs ?
Pouvez-vous effectuer une réactivation de droits et me tenir informé ?
0
0
jeanlouis41898928
5 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Réactivation des droits mais toujours le même problème
Et problème rencontré sur tous les navigateurs
Merci
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Cela signifie que les offres actuellement présentes sur votre contrat sont en partie sans programmes adultes. Vous devez vous rapprocher de notre Service Client pour effectuer la modification de votre formule (sans frais). Rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Contact pour ce faire.
0
0
jeanlouis41898928
5 messages
il y a 1 mois
J'ai fait la demande de vérification et voici la réponse :
Oui, l'option OCS est bien disponible sur votre abonnement ! Elle est incluse dans votre formule CINE SERIES PREMIUM. Vous devriez donc pouvoir accéder aux programmes OCS, y compris les contenus adultes. Pour toute information sur la navigation dans les programmes ou les paramètres de contrôle parental, je vous invite à consulter le site Canal+.
Donc il y a bien un problème
Merci
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour @jeanlouis41898928,
La réponse qui vous a été faite est erronée apparemment. N'hésitez pas à réitérer votre démarche et à demander à parler à un Conseiller Clientèle.
0
0
jeanlouis41898928
5 messages
il y a 26 jours
Bonjour, vous pouvez voir directement avec eux ? Il n'y a pas de moyen de contacter le service clientèle, tout me ramène à la page assistance... Merci
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.9K messages
il y a 25 jours
Bonjour @jeanlouis41898928,
Dans ce cas, je vous invite à utiliser ce numéro de téléphone non surtaxé si vous souhaitez être accompagné par nos Conseillers Clientèle : 09.70.82.08.15
0
0