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Abonnement sous contrat
J'ai pris un abonnement apparemment avec engagement sur 2 ans et c'est une erreur de ma part, je voulais juste 1 mois d'abonnement. En sachant que je n'ai pas signé le contrat, comment puis je faire pour résilier ? Je veux, bien payer plein pot le mois que j'ai utilisé mais je ne pourrai pas payer le reste...
abonne116ml223
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il y a 15 jours
Bonjour, j'ai déjà contacté le service client et on m'a dit que j'avais bien souscrit à un contrat, qu'ils ne peuvent rien faire, et qu'il fallait que j'envoie un mail pour résiliation. Je lui ai dit que j'avais déjà envoyé un mail la veille et elle m'a dit de le renvoyer. Depuis pas de nouvelles.
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Zazen
1.4K messages
il y a 15 jours
Bonsoir @abonne116ml223
Pour vous aider, vous pouvez effectuer une réclamation par écrit et être rappelé par un conseiller spécialisé depuis votre Espace Client : rubrique Contact
• sélectionnez la démarche en ligne « Gérer mon abonnement », allez en bas de la page dans la partie « Nous contacter » et cliquez sur le lien "En savoir plus sur votre recours"
Vous pourrez sélectionner le créneau de votre rendez-vous ainsi que sa plage horaire
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ℹ️ Par la suite, tout en bas de la page du formulaire de réclamation, vous avez un autre lien "En savoir plus sur votre recours" afin de vous permettre d'entrer en contact avec le Responsable du Dialogue Clients, etc.
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👉 De plus, effectuez aussi une réclamation à Signal conso, cela pourrait vous être utile 😉
Bon courage...
Cdlt et belle soirée ✨
(Modifié)
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abonne116ml223
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il y a 14 jours
Bonjour,
J'ai lancé hier une réclamation a Signal conso. Merci beaucoup pour votre aide, je vais essayer la réclamation sur le site Canal+. Bien à vous.
Cdt.
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