ACTIVATION SFR

Vers mi-février 2025, j’appelle le 1023 pour faire le point sur les contrats estimant que je payais trop cher certaines options me donnant l’impression de doubles facturations

• Ligne 02 50 22 03 65 :108.93 euros/mois pour ligne fixe avec 2 décodeurs SFR et options Foot : RMC Sports, being sports, amazonPrime, dazn

• Ligne 06 25 69 64 51 : 20.99 pour le mobile iphone 14 Plus

On convient effectivement que je pouvais avoir les mêmes prestations en souscrivant l’offre SFR via CANAL + avec une économie d’environ 40 euros/mois ; je donne mon accord pour mise en œuvre immédiate …..

La facture SFR du 22/02 intègre cette modification (94.66 euros prorata temporis) ; malheureusement ça ne fonctionne pas ; toutes les options sont progressivement fermées et l’accès Canal n’est toujours pas activé !!

Alors commence un match de ping pong ou SFR m’indique que pour SFR (1023) tout va bien et qu’il faut voir CANAL et Canal (appels payants sur le  08 92 39 39 10) me dit la même chose ….. le 10/02 le match continue = je n’ai plus accès aux chaines sportives et l’option CANAL n’est toujours pas activée, mais CANAL m’informe qu’un prélèvement de 17.41 euros sera effectué le 15/03 , puis 32.99 à/ 04/2025

Si je clique sur la chaine 4 ou si je vais sur l’application CANAL+ toujours le même message « vous n’êtes pas abonné « ; si je dis « je suis abonné » la réponse « problème technique, réessayer ultérieurement ou contacter les services techniques !!!

J’ai 2 décodeurs SFR et nous avons découvert qu’il y avait au moins 2 codes IDCA (087-750-472-554-62 et 087-752-114-657-64) ; mon compte CANAL = F71325940 ; code activation fourni par SFR pour transmission à Canal = 07 50 47 25 54 ; j’ai plusieurs adresses mail ouvertes par SFR, MAIS j’utilise »