Passer au contenu principal
B
billy4848

2  messages

mercredi 26 février 2025 09:43

Ancienneté inutile

Bonjour,

Je suis âgé et abonné à Canal depuis... 35 ans. J'ai une vieille offre (Canal essentiel) qui ne comporte qu'un seul accès simultané.

Depuis quelques années, j'obtenais un second accès en appelant un conseiller. Désormais, ce n'est plus possible. L'accueil est devenu froid et inflexible. Aucune souplesse.

Triste d'être aussi peu considéré..

Sujet

 • 

mis à jour 

il y a 2 mois

162

1

nathg87

1  message(s)

il y a 2 mois

bonjour idem aujourd’hui je suis abonnée depuis de nombreuses années je souhaitez changer d’offre. J’appelle et on me propose une offre supérieur aux nouveaux abonnés en prime avec échange avec un conseiller très peu aimable !

très déçues de canal àse poser la question d’une résiliation alors que je voulais juste un geste commercial sans demander forcément la lune. 

2

0

billy4848

2  messages

En ce qui me concerne, je ne souhaite pas résilier parce que la qualité est au rendez-vous. Mais le service est devenu impersonnel, sans considération pour le client ancien (règle de base du marketing actuel..). D'ailleurs seul le service client technique fonctionne, le service "commercial" n'est là que pour faire du chiffre. La preuve en est que dès que l'on essaie d'argumenter un peu au téléphone, on est vite remis à sa place. et pas toujours de manière agréable.

J'aime

il y a 2 mois

paul19

1  message(s)

Moi j'ai supprimé plusieurs options car canal se moque de ses anciens clients. 

J'aime

il y a 2 mois

0