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Avenant contrat
Bonjour
hier j’ai accepté un nouveau contrat pour 24 mois d’engagement, mais je n’ai pas reçu d’avenant à ce contrat ni de signature électronique.
j’aimerais bien avoir des preuves sinon je fais le droit de rétractation et après je recommence à résilier. Tout n’est pas clair dans les nouveaux abonnements meme celui qu’on me propose n’est nul part.
réponse merci
Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 27 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
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tag53
3 messages
il y a 27 jours
Vous pouvez quand même me répondre si c’est normal ou pas de pas avoir mon avenant avec tout le détail, je demande simplement ça
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 27 jours
Il faut un accès à votre dossier pour pouvoir répondre. Normalement, toute modification est confirmée par courrier ou e mail.
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109060
467 messages
il y a 26 jours
Bonjour Tag.
Dans la rubrique - Compte - "Mes documents" vous devez avoir une copie de votre nouveau contrat, si c'est pas la c'est l'autre, rubrique - Contact -"Mes échanges avec Canal" un truc de ce genre.
Si nada, on en revient avec la réponse de Said de contacter le service client pour faire un point.
Claud
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