3  messages

25/08/2025 20:11

Chaîne manquante

Bonjour, dans mon offre normalement il y a canal foot inclus avec la première league, cependant quand je cherche dans les chaînes elle ne s’y trouve pas. En essayant d’y accéder par la case sport dans l’accueil je trouve en effet la chaîne et le match en live mais encore une fois celui ci ne marche pas. A la place je trouve juste l’affiche de la chaîne avec marqué "s’abonner" (alors que je suis déjà abonné) et en plus le bouton est grisé donc je ne peux pas cliquer dessus. L’assistance artificielle ma conseillé de réactiver mes chaînes et quand je le fais rien ne se passe. Rien n’a changé malgré toutes ces manipulations que dois-je faire?

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1.4K  messages

il y a 3 jours

Bonjour,

Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ?

Vous pouvez trouver l'information dans votre ESPACE CLIENT.

En cliquant dans "voir le détail" CANAL+FOOT doit y figurer.

Tenez-moi informé.

 

(Modifié)

3  messages

il y a 2 jours

Bonjour, merci de votre retour 

c’est l’offre -de 26 ans canal+ premium. 

en effet canal + foot n’y figure pas, ou plus car la saison dernière j’y avais accès sure à 100%. A-t’elle été enlevé sans qu’on me prévienne ou que je me rende compte ?
Et si pour une raison ou pour une autre la chaîne m’a été enlevé pour une raison que j’aimerais savoir, dans tout les cas il y a un bouton s’abonner ou obtenir quand je suis sur cette chaîne là et malheureusement il est grisé je ne peux donc absolument rien faire. 

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1.4K  messages

il y a 2 jours

@abonnene499694,

Bonjour, un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider.

Je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.

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