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Déception de la gestion des abonnés les plus anciens
Bonjour,
comment c’est possible surtout à l’heure de l’iptv (qui me coûterait moitié moins cher pour un an avec beaucoup plus de programme) que le groupe canal ne prennent pas soins de ces abonnés les plus anciens? Plus de 20ans abonné chez vous, l’abonnement qui augmente chaque années à atteindre le SMIC sur une année, mais aucun geste commercial, aucun cadeaux, même pas un appel chaque année pour prendre la température de vos abonnés.
ArnJ44
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il y a 13 jours
C'est vrai que c'est assez étrange comme politique. Je suis abonné depuis moins longtemps que toi, seulement 24 mois, à 46 € par mois. J'arrive à échéance, j'ai vu cette dernière année passer plein de superbes offres pour les nouveaux abonnés, du genre 20 € pour la même chose que moi.
Je comprends la logique de faire des offres commerciales intéressantes pour des nouveaux mais c'est bizarre de le faire sur le dos des anciens abonnés. A la limite, on peut se dire que beaucoup laisse trainer et ne disent rien, ils ont peut être les moyens. C'est un peu limite mais bon, pourquoi pas.
Quand je suis en fin de contrat j'appel pour qu'on me propose quelque chose à la hauteur de ce qui est vendu sur marché en ce moment on me dit que non, ce n'est que pour les nouveaux abonnés. C'est vraiment scandaleux ça par contre.
Bon bah bouton résiliation. Au pire j'irais voir la ligue des champions au bar. J'espère quand même avoir une vraie offre d'ici la fin de mon contrat. Je ne sais pas si commercialement c'est si efficace que ça. C'est leurs choix.
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