Demande d abonnement alors que je suis abonné

Bonjour , j ai un décodeur canal plus qui marche avec une parabole ,j ai un problème qui devient très gênant car quand je regarde une chaîne souvent TNT!!! J ai le programme qui se coupe et je tombe sur une image figée en demandant de souscrire l offre que j ai déjà donc obligé de changer de chaîne et de revenir pour tous mettre en route ,ça devient très gênant surtout quand t on paye un abonnement…

j ai prévenu canal plus plusieurs fois et la toute dernière il m ont fait changer mon décodeur et c est toujours pareil 🥵

auriez vous entendu parler de se problème et quoi faire pour que ça change 🙏

merci de votre retour 

à bientôt 

pour info je suis abonné depuis au moins 15 ans