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Des avis sur leur « assistance clients » ? Moi , je n’en peux plus …
Ce matin , j’appelle pour me réabonner . Fin de contrat fin avril , je choisis naturellement un nouveau contrat
dans les offres « nouveaux clients » à partir de mai .
là, discussion « sympathique » avec une « commerciale » particulièrement hautaine et désagréable de leur « assistance clients » :
« c’est impossible, Monsieur ! Il faut attendre 1 mois avant d’être AUTORISÉ ( oui ,vous avez bien lu, autorisé…) à vous réabonner… »
bref , j’appelais pour me réabonner , et grâce à cette intervention, je me suis désabonné juste après avoir raccroché !
pour info , j’étais abonné depuis 1984 …
MaxOTTCanal
239 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Comme souvent, le service client Canal n'est pas au top.
Personnellement, quand j'ai une personne qui n'est pas très "ouverte", je n'hésite pas à mettre fin à la communication et à rappeler.
Je finis par tomber sur qqun qui aura l'envie de bien faire et de répondre à mes demandes.
Ou alors, je crée une demande sur mon espace client (rubrique contact) et en général, je me fais rappeler par une personne qui est assez compétente et qui répond assez favorablement à mes demandes.
Après je comprends que cela soit dérangeant, surtout au prix de l'abonnement!
Mais bon, c'est aussi pour avoir à faire le moins possible au service client que je suis en offre sans engagement
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