3 messages
Des avis sur leur « assistance clients » ? Moi , je n’en peux plus …
Ce matin , j’appelle pour me réabonner . Fin de contrat fin avril , je choisis naturellement un nouveau contrat
dans les offres « nouveaux clients » à partir de mai .
là, discussion « sympathique » avec une « commerciale » particulièrement hautaine et désagréable de leur « assistance clients » :
« c’est impossible, Monsieur ! Il faut attendre 1 mois avant d’être AUTORISÉ ( oui ,vous avez bien lu, autorisé…) à vous réabonner… »
bref , j’appelais pour me réabonner , et grâce à cette intervention, je me suis désabonné juste après avoir raccroché !
pour info , j’étais abonné depuis 1984 …
maxottc
425 messages
il y a 1 an
Bonjour,
Comme souvent, le service client Canal n'est pas au top.
Personnellement, quand j'ai une personne qui n'est pas très "ouverte", je n'hésite pas à mettre fin à la communication et à rappeler.
Je finis par tomber sur qqun qui aura l'envie de bien faire et de répondre à mes demandes.
Ou alors, je crée une demande sur mon espace client (rubrique contact) et en général, je me fais rappeler par une personne qui est assez compétente et qui répond assez favorablement à mes demandes.
Après je comprends que cela soit dérangeant, surtout au prix de l'abonnement!
Mais bon, c'est aussi pour avoir à faire le moins possible au service client que je suis en offre sans engagement
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monika24227395
1 message(s)
il y a 5 mois
Je viens d'appeler le service client je suis tomber dans un pays je ne sais ou, je n'entendais pas le conseillé tellement il y avait de bruit derriere inadmissible ........
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abonne6236u83
1 message(s)
il y a 27 jours
Bonjour,
J'ai souscrit mercredi 4/02/2026 à un abonnement canal+ via la Fnac. En essayant de me connecter à l'application, j'ai rencontré un problème technique m'enpechant de regarder les programmes compris dans l'offre.
On me dit ''regler le problème sous 72 heures".
Dimanche, je n'ai aucune nouvelles.
J'appelle donc le service client canal plus. Je tombe sur une dame qui constate mon impossibilité à accéder aux programmes, et qui me dit de patienter le temps qu'elle demande de l'aide au service technique.
15 minutes plus tard, une nouvelle dame ''sarah du service technique de niveau 2'' me répond, fixe mon problème technique tout en me parlant mal.
Je demande alors une semaine supplémentaire de gratuité, du moins une geste commercial car je n'ai pas eu accès aux programmes indiqués durant plus de 4 jours, ainsi que de grandes difficultés lors de ma souscription (je suis resté plus d'une heure dans le magazine de la fnac).
Cette ''sarah du service technique de niveau 2'' me répond affreusement mal, clamant haut et fort qu'aucun geste commercial n'est possible.
J'attendais plus de commercialité de la part de votre entreprise, et je suis très déçu de l'accueil de votre service client.
Je resilierai évidemment mon abonnement après les deux mois (ou ce qu'il en reste) de gratuité.
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edurna
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il y a 22 jours
tres mauvaise experience au bout de 32 ans chez eux je ne veux jamais plus entendre parler d'eux la ca fait 15 jours que je me bas avec divers conseiller une honte jamais plus
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abonne862829vp
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il y a 19 jours
Je viens d’avoir ces opérateurs téléphoniques, dans la forme, c’est une honte absolue. La nana m’a carrément raccrochée au nez, parlé avec condescendance. Probleme technique d’accès suite à un déménagement, j’ai eu 3 interlocuteurs depuis ce matin. Îls sont détestables. Vrai sujet à adresser pour Canal +. Une honte
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abonne32651h5e
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il y a 18 jours
Je viens de résilié après être tombée sur Andréa et Emmanuelle (qui m'a hurlé dessus).
Pas de respect pour les clients = plus de clients
(Modifié)
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