1 message(s)
Double contrat
Suite à mon récent abonnement à Canal Plus, il apparaît que l'on m'a fait souscrire 2 abonnements lors de ma inscription en août dernier. 1 sur ma box internet et 1 sur les écrans nomades . Lors de mon inscription, le commerciale m'a fait faire des manipulations sur l'application canal + sur ma TV et m'a ensuite demandé si je voulais l'avoir sur ma box Bouygues (sans me parler d'un 2ème abonnement) j'ai forcément répondu oui. Je n'utilise pas l'application de la box internet car celle-ci ne fonctionne pas.
Depuis ce jour je suis prélevé d'un double abonnement chaque mois et ce depuis 3 mois.
J'appelle donc votre service client qui me propose de prendre un décodeur (70€ de garantie et 7 € par mois en plus) et surtout me dit qu'il n'y aura pas de remboursement possible.
Notre abonnement à vos services commence très mal, c'est pourquoi je vous demande le remboursement des 3 mois du contrat en trop soit une somme de 66,97 € et la résiliation complète de nos contrats chez vous.
gerarmanvuca
858 messages
il y a 5 jours
Bonjour @abonne7wb45624 ,
Vous êtes sur un forum d'entraide abonnés.
Déposez une réclamation à partir de votre Espace Client et vous serez rappelé.
Voici le lien : https://client.canalplus.com/contacts/topics/ABO/1
Cordialement
(Modifié)
0
0