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Erreur de reconduction d'abonnement/ Trop d'utilisateurs
Bonjour,
Je rencontre un problème depuis hier. J'étais titulaire de cette offre depuis août 2024 :
CANAL+ SPORT PREMIUM
Abonnement mensuel - Date de renouvellement: 13/01/2026
Ma carte bancaire a expiré. Par erreur aulieu de réactiver l'offre je me suis réabonné à une nouvelle offre. Je me suis rendu compte de l'erreur et j'ai réactivé l'offre initiale. J'ai désormais deux contrats dans l'espace client. Toutefois, c'est limité à un utilisateur (le nouveau contrat semble avoir pris l'ascendant sur l'ancien).
Comment régulariser la situation ?
Cordialement
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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