Fraude suite à résiliation

Bonjour, 

Le 18/10/2025 j'ai résilié mes abonnements Canal+ et Canal Sat et j'ai reçu pour chacun des mes abonnements un mail de confimation indiquant ceci :

"Nous vous confirmons que nous avons bien enregistré votre demande et que votre résiliation sera effective à compter du 30/11/2025.

Jusqu’à cette date, vous pouvez profiter de vos programmes et continuer à bénéficier des services inclus dans votre abonnement.

Par ailleurs, conformément aux Conditions Générales d’Abonnement, vous êtes redevable de toutes les mensualités jusqu’au 30/11/2025, date d’échéance de votre contrat."

Le 20/10/2025, je reçois un appel d'un opérateur sur service client Canal qui m'incite à poursuivre mon abonnement mais je reste ferme et confirme la résiliation des mes abonnements.

Le 01/12/2025, je constate que j'ai toujours accès aux service de Canal+ et Canal Sat, j'appelle cette fois-ci le service client qui m'indique que lors de l'appel du 20/10/2025 mon abonnement à été renouvelé pour 3 mois. J'indique à l'opératrice en ligne que je n'ai pas acté quoi que ce soit pour cette prolongation mais me dit qu'elle ne peut rien faire et que je serais contacté par le service Expert dans 2 ou 3 jours. J'ai dans un même temps prévenu que je faisais opposition sur mon compte bancaire pour les prélèvements non justifiés à venir, mes abonnements de novembre 2025 ayant déjà été prélevés sur mon compte bancaire.

Aujourd'hui 08/12/2025, je n'ai toujours pas de nouvelles du service client "Expert" de Canal mais en revanche j'ai reçu deux mails m'indiquant que mes prélèvements Canal+ et Canal Sat ont été rejeté par ma banque (normal j'ai tout bloqué) et que je suis redevable des abonnements désormais jusqu'au 30/11/2026, sous entendu que je suis maintenant engagé pour 1 an alors que je n'ai toujours rien signé ni validé par mail ou autre.

J'ai fait un signalement sur Signal Conso et à la DGCCRF de cette méthode frauduleuse. Je suis abonné Canal depuis 30 ans et pour des raisons personnelles j'ai pris la décision de résilier mes abonnements, voilà comment Canal traite ses clients fidèles quand ils quittent le navire. Scandaleux !!!