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Impossible d'avoir accès aux chaînes UHD
Bonjour,
Suite à l'acquisition d'une TV Oled LG 65G5 je souhaite visionner mes programmes en 4k UHD.
Malheureusement, mis à part certains programmes sur Apple TV+ je ne parviens pas à visionner les films canal en UHD et je n'ai pas accès aux chaînes 4k sur l'appli LG (et nulle part ailleurs).
J'ai un abonnement Rat+, le problème vient peut-être de là ?
Comment puis-je résoudre ce problème ?
Merci !
Said_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 20 jours
Bonjour,
Si votre offre date d'après le 14/01/25, oui la cause est bien celle-ci.
Il existe en revanche une option qui permet d'y remédier. +d'infos 👇
Option utilisateur, UHD HDR & Dolby Atmos | CANAL+ Assistance
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Darakaa
2 messages
il y a 20 jours
Merci pour votre réponse Said.
J'ai appelé votre service client qui m'a envoyé vers une technicienne, celle-ci m'a parlé d'un "incident" en rapport avec les programmes 4k.
Dans le doute, et après votre réponse, j'ai quand même souscrit à l'option +1 ultilisateur HDR UHD et le persiste.
J'ai, a priori, accès au live Canal HDR UHD mais aucun film en replay ne propose de 4k, même dans la sélection 4k UHD...
Comment faire ? Avez-vous eu des retours à propos de cet incident ?
Merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 19 jours
Bonjour,
La section 4K est vide ?
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