2 messages
Modification de mon abonnement sans monn accord
la modification de mon abonnement CANAL+, dont j'ai été informée par votre courriel daté du 31 juillet 2026 à 22h38.
Dans ce message, vous m'indiquez avoir souscrit aux offres CANAL+ & CANAL+ SPORT – 4 ÉCRANS, CANAL+ À LA DEMANDE et Apple TV ainsi qu'à CINÉ SÉRIES EXTRA, pour un montant mensuel de 49 € (hors options complémentaires).
Je conteste catégoriquement cette souscription.
En effet, je n'ai jamais demandé, ni validé, ni signé une quelconque modification de mon abonnement. Depuis plus d'un an, je bénéficie uniquement de l'offre CANAL+ incluse gratuitement avec ma Freebox, que j'ai activée à cette époque. Depuis cette activation, je n'ai effectué aucune démarche visant à transformer cette offre gratuite en abonnement payant.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour pouvoir vous répondre.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
RDV sur votre ESPACE CLIENT/Contact, sélectionnez la thématique "Gérer mon abonnement" et choisissez un mode de contact disponible.
0
0
abonne279qi737
7 messages
il y a 1 mois
Bonjour, bienvenue au club!
j'ai souscrit à une offre à 29,99€ en avril et il m'ont déjà fait le coup 2 fois. Une fois sur 2 je tombe sur des conseillers qui ne comprennent pas ma demande et qui disent que ces changements sont de mon fait et qu'ils ne peuvent revenir en arrière!
C'est arrivé la première fois le 31 mai et l'autre le 31 juillet, à des heures similaires.
Les 2 fois ont m'enlève ciné series et Netflix pour mes les remettre le lendemain avec le +44€ qui vont avec!
0
0
abonnewj779598
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
idem pour moi abonnée free mail reçu le même jour à la même heure avec modification d’abonnement et prélèvement prévu août.
J’ai effectué toutes les démarches auprès de Canal +. Ils me répondent que l’erreur vient de moi car j’ai validé avec la télécommande. Je leur demande d’annuler par téléphone, résultat je me retrouve avec un autre abonnement à 15,99 euros car nous n’avons plus la chaîne gratuite avec free.
Grosse magouille de la part de Free et Canal + car ils leur ont fourni nos coordonnées bancaires.
J’ai effectué une démarche sur le site du signalconso. J’attend une réponse.
J’envisage aussi de demander à ma banque de bloquer les prélèvement Canal.
0