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Nombre de connexions mycanal abonnement Canal+ sport et matériel freebox
Bonjour,
Je suis abonné canal+ sport avec comme matériel déclaré free.
J'ai une freebox ultra et le lecteur freebox comme matériel déclaré. Le problème est que même si le player free n'est pas connecté ou même débranché je n'ai qu'une connexion sur mycanal. Dès que j'ai une deuxième connexion j'ai le message "trop d'utilisateur".
Cela donne l'impression que quoi que je fasse le player free est considéré comme connecté. Est-ce normal ?
Cordialement
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Quel est le nombre maximal des connexions simultanées dont vous avez droit ?
Cette information apparait sur l'espace client pour les nouveaux abonnements.
Merci.
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abonne891g824h
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je ne trouve pas cette fenêtre dans l'espace client
canal.
Dans l'appli canal ma formule est canal+ sport
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Avec cet abonnement, vous avez logiquement droit à un seul stream en simultané.
Je vais me renseigner concernant l’affichage de votre espace client et je reviendrai vers vous dès que j’aurai une réponse.
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abonne891g824h
3 messages
il y a 1 mois
Merci pour ce retour. Je viens d'activer l'option utilisateur supplémentaire
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.1K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Entre temps, j'ai eu un retour de nos services. Vous devriez voir désormais le nombre de streams disponibles pour votre abonnement depuis votre espace client.
Je vous souhaite nue bonne soirée.
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