1 message(s)
Offre la totale
Je suis dans le même cas. J'ai appelé le service client et celui-ci m'a annoncé que je ne pouvais pas souscrire à l'offre "la totale" parce que je suis encore engagé par tacite reconduction pendant 11 mois.
Ce n'est pas une bonne façon de traiter ses clients les plus fidèles. La moindre des choses serait de proposer des offres pour les clients fidèles mais la seule solution semble être de systématiquement résilier son contrat à la date anniversaire et de rechercher ensuite la meilleure offre chez canal ou ailleurs.
abonne61218si1
1 message(s)
il y a 2 mois
je suis bien d'accord, c'est une façon bien étrange de faire du commerce. J'ai également tenté de faire modifier mon offre pour passer vers canal+ la totale et on m'a répondu que ce n'était pas possible, qu'il fallait attendre la date anniversaire de mon contrat...J'ai du mal à comprendre ce manque de souplesse qui incite les clients actuels à ne pas renouveler et attendre plusieurs mois qu'une offre intéressante apparaisse.
0
charley_dlzn
9 messages
il y a 2 mois
Je ne comprends pas comment on peut autant se foutre de la gueule des abonnés fidèles.
Cette offre "réservée" aux nouveaux abonnés est insultante et parfaitement scandaleuse. Ce sont les abonnés actuels qui font vivre la chaine. Je ne sais pas qui a eu cette brillante idée au sein de la direction commerciale de Canal mais il faut vite que cette personne fasse ses cartons.
Tout mon entourage abonné à Canal est outré par ces pratiques.
0
0