parrainage

Bonjour à tous

Mon fils m a donné un code parrainage pour prendre mon abonnement. Quand j ai voulu faire mon abonnement le site a planté et j ai eu un message d erreur me demandant de contacter par téléphone canal +. Par téléphone j ai pris mon abonnement et j ai donné le code parrainage. Depuis j ai contacté plusieurs fois le service client qui me dit à chaque fois vous allez recevoir un mail dans les 24 h pour confirmer le parrainage. A chaque fois aucun mail. La dernière fois j ai essayé en faisant une réclamation et en expliquant le pb. Un conseiller a appelé le lendemain , il m a écouté en me demandant les renseignements et ensuite il m a demandé d attendre .  2  minutes après la communication était coupée. J ai recontacté encore le service client qui m a encore promis un mail dans les 24 h, promesse non tenue.

Comment peut on obtenir satisfaction? Je pensais que canal était une boite sérieuse.

Merci si vous avez des solutions ( a part contacter le service client , ça ne les préoccupe pas)