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Perte d’emploi : CANAL+ ne veut rien entendre
J’ai perdu mon emploi et je peine aujourd’hui à boucler mes fins de mois entre le loyer, les courses et les charges. Malgré cela, CANAL+ refuse aussi bien de mettre mon abonnement en pause que de le résilier.
Je trouve cette attitude profondément inhumaine. Quand un client traverse une vraie difficulté financière, la moindre des choses serait de proposer un minimum de souplesse.
Je paierai donc jusqu’au bout pour un abonnement que je ne peux plus assumer. Mais une chose est certaine : une fois cet engagement terminé, je ne reprendrai plus jamais d’abonnement CANAL+.
Zazen
1.5K messages
il y a 10 jours
@abonnehi705050 : Bonjour
Pour vous aider, connectez-vous à votre Espace Client : rubrique Contact, vous pourrez effectuer une réclamation par écrit et ajouter des pièces jointes afin de transmettre le plus de renseignements à étudier...
Ensuite, vous choisirez le créneau de votre rendez-vous ainsi que sa plage horaire
👉 Sélectionnez la démarche en ligne « Gérer mon abonnement », allez en bas de la page dans la partie « Nous contacter » et cliquez sur le lien "En savoir plus sur votre recours"
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ℹ️ Par la suite, en bas de la page du formulaire de réclamation, vous avez un autre lien "En savoir plus sur votre recours" afin de vous permettre d'entrer en contact avec le Responsable du Dialogue Clients, etc.
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👉 De plus, effectuez aussi une réclamation à Signal conso, cela pourrait vous être utile 😉
Bon courage...
Cdlt et belle journée ☼
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