piratage souscription

Mon compte SFR box a été piraté et on m'a souscrit Canal. Je m'en suit rendu compte le jour même. J'ai contacter canal qui m'a dit de créer un compte canal et de résilier l'offre, chose faites le jour même. Mais je vois que je vais être débiter tout de même du 1er mois. C'est inacceptable je n'ai rien signer, SFR a transmis mes coordonnées bancaires à canal. J'ai envoyé un mail le jour même a canal mais pas de réponse.

comment faire ?