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Problème abonnement ancien client
Bonjour,
est ce normal qu un conseiller me dise de résilier mon contrat au lieu d essayer de trouver une solution concrète à un client qui est chez canal depuis au moins 15 ans .
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Bonjour,
est ce normal qu un conseiller me dise de résilier mon contrat au lieu d essayer de trouver une solution concrète à un client qui est chez canal depuis au moins 15 ans .
gerarmanvuca
1.8K messages
il y a 28 jours
Bonjour @nico5214,
Comme vous êtes sur un forum d'entraide abonnés, et non en relation directement avec le Service Client ayant votre dossier, il serait mieux de vous faire rappeler par un nouveau conseiller.
Si vous estimez que sa réponse n'est pas assez satisfaisante, vous pouvez effectuer encore une dernière tentative.
Si non concluante, vous pouvez déposer une réclamation sur votre Espace Client.
Vous serez rappelé par un conseiller plus spécialisé à l'écoute de votre demande.
Mais si vous souhaitez aller plus vite, passer directement par une réclamation écrite (Espace Client) entraînant un rappel d'une personne d'un niveau supérieur dans la négociation.
Cordialement
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