Problème de compte

je possède actuellement un compte canal plus la totale que j’ai souscrit la semaine dernière. Juste avant cette offre je possédais un abonnement canal plus la chaîne via mon offre Freebox. Quand j’ai acheté canal plus la totale j’ai utilisé mon compte free qui me permettait d’avoir canal plus la chaîne. A ce jour je constate quand je vais dans mon abonnement que mon offre canal plus la totale a été remplacé par canal plus la chaîne ( pourtant j’ai accès à tout canal ) et que sur ma free je ne peux plus accéder à l’application canal qui me demande de modifier mon abonnement. 
Que faire ?